Odonto Confiança Fazendinha

“Sou paciente da clínica desde dezembro de 2024, quando iniciei meu tratamento ortodôntico. No início deste ano fui orientada sobre a necessidade de extrair dois sisos inferiores. Em março realizei a primeira extração com outro profissional, que já não atua mais na clínica, e recentemente agendei a segunda extração para o dia 18/09/2025, com a Dra. Vanessa. Gostaria de relatar como foi meu atendimento: Cheguei na clínica às 16h15, conforme horário agendado, mas só fui atendida às 17h15, com uma hora de atraso e sem qualquer explicação. Antes da extração, fui encaminhada para realizar um raio-x, e por volta das 17h20 entrei no consultório da dentista responsável. No início o procedimento parecia tranquilo, mas logo se tornou extremamente desgastante. O que era para durar cerca de 1 hora se estendeu por quase 3 horas. A Dra. demonstrava sinais claros de cansaço, chegou a encostar na parede interrompendo o atendimento, sem conseguir prosseguir. Sofri diversos machucados na boca e nos lábios pela forma como o procedimento foi conduzido. Durante mais de 1h30, mesmo com inúmeras anestesias aplicadas (foram aproximadamente 9), a dor no ouvido e a dor de cabeça se tornaram insuportáveis. Depois desse tempo, fui novamente encaminhada ao raio-x. O próprio dono da clínica realizou o exame e percebeu meu estado de nervosismo e sofrimento, ao ponto de eu comentar que não estava suportando a situação. Ele apenas afirmou que o caso era difícil e que o valor da extração, segundo ele, deveria ser até maior que os R$ 500 cobrados por dente. Respondi que o valor pouco importava, pois só queria que aquilo terminasse. Em seguida outra Doutora A dR Ingrid assumiu o atendimento e conseguiu realizar a extração em menos de 5 minutos, finalizando um procedimento que já deveria ter sido resolvido antes. Até mesmo os pontos a Dra. Vanessa estava com dificuldade de concluir. Saí da clínica com a boca extremamente dolorida, dores de ouvido e de cabeça intensas. Enviei mensagem relatando o ocorrido no mesmo dia, mas só obtive resposta no dia seguinte, de forma vaga e sem a devida atenção. Hoje já fazem 4 dias da cirurgia e sigo apresentando complicações sérias: minha língua está enrolada, com queimação intensa e sem sensibilidade, o que sugere uma possível lesão ou compressão do nervo lingual. Entrei em contato novamente, mas a resposta da clínica foi que “é normal” e que serei reavaliada apenas na retirada dos pontos. Considero esse retorno um descaso diante da gravidade dos sintomas e da situação vivida.”