Oncocentro Imunopar - Consultórios

“Bom dia, meu nome é Selma Siqueira da Silva Rodrigues, escrevo para dizer o quão estou decepcionada com a situação que me encontrei ontem na Clínica ao não ser atendida pela médica Dra. Suelen Estefano. Como vocês podem ver, nas trocas de Whatsapp que envio, no dia 20/08 eu agendei uma consulta para 03/11 as 16h. Acontece que, ao chegar na Clínica, fui informada pela recepcionista que a data estava errada e a consulta seria para 03/12 as 16h. Durante a nossa conversa, eu comprovei através das mensagens a data correta e assim, a recepcionista disse que iria falar com a Dra para ocorresse o atendimento, mas que a Dra não consentiu. No meu caso, aguardando o agendamento desde final de agosto, me deslocando de São José dos Pinhais com as dificuldades que me encontro, considerando que sou portadora de Síndrome de Sjogren, fibromialgia e outros problemas reumatológicos, estão me deixando sem forças para nada, foi frustrante estar presente na data acordada e não ser atendida. Além disso, como gostaria de ter a consulta com a Dra, eu desmarquei com a medica ao qual vem me acompanhando porque, já que em pesquisas feitas verifiquei que a Dra Suelen tem boa pontuação moral e atende pela Unimed e ainda considerando que esse tipo de especialidade é muito difícil de encontramos pela Unimed. O meu sentimento foi de menosprezo, uma frustração de não conseguir realizar aquilo que me programei por um erro da Clínica. Atitude como essa pela Dra e pela clínica é inadmissível de menosprezar um paciente, pois poderia, ao meu ver pela quantidade de paciente e pela tentativa da recepcionista, realizar o atendimento, já que houve um o erro da clínica e eu estava disposta a aguardar para conseguir esse atendimento. Por fim, a recepcionista informou que ficaria agendado como estava para dia 03/12, mas que se houvesse um “possível” cancelamento me chamaria. Esta semana estou tomada para excessos de exames, porque estou com muita dificuldade de locomoção e preciso de ajuda de parentes para me ajudarem. O fato é a total falta de empatia para entender a situação. Levei todos os exames para facilitar o entendimento e já tenho laudo de minha doença, o que precisava era de ajuda, atendimento para conseguir um tratamento melhor, um caminho uma luz do que fazer. De qualquer modo, eu nunca fiz este tipo de escrita e reclamação, mas não deixarei de colocar nas mídias a situação exposta acima. Selma”