Oral Sin Implantes Pinheirinho

“Experiência horrível. Disseram que a prótese ficaria pronta em 45 dias, mas o processo demorou mais de dois meses. Durante esse período, houve várias consultas desnecessárias, com menos de 5 minutos de duração, nas quais praticamente nada era feito. Além disso, não houve um único profissional responsável pelo acompanhamento do tratamento: a cada consulta éramos atendidas por um dentista diferente. Em todas as provas da prótese informamos que ela estava grande demais e desconfortável, e a resposta era sempre a mesma: que no resultado final ficaria boa. Quando entregaram as próteses definitivas, elas continuavam enormes, desconfortáveis e completamente inadequadas. Era impossível manter a boca fechada com elas, não cabiam corretamente dentro da boca e os dentes ficavam constantemente expostos. Comer e falar usando as próteses era praticamente impossível. Pedimos ao dentista que corrigisse o problema ou refizesse o trabalho, mas perdemos mais uma hora sem qualquer solução. Segundo ele, "isso era uma limitação do corpo da minha mãe, e não deles", chegando inclusive a afirmar que poderia refazer a prótese 20 vezes e que ela ficaria igual em todas. Além disso, tentou justificar o trabalho mal feito dizendo que minha mãe supostamente tinha "sorriso gengival", algo completamente absurdo, já que ela normalmente não mostra a gengiva ao sorrir. Inclusive mostramos fotos que comprovavam isso, e mesmo assim ele respondeu que se tratava de um sorriso "controlado". O nível de arrogância foi tão grande que ele chegou a dizer na minha cara que eu não podia opinar sobre se minha mãe tinha ou não sorriso gengival porque "não era dentista". O mais indignante foi que nunca tiveram a honestidade nem a humildade de admitir que talvez não estivessem preparados para realizar um trabalho desse tipo, permitindo que procurássemos outra solução a tempo. Em vez disso, insistiram em responsabilizar a paciente e afirmar que o problema era físico, e não resultado do trabalho realizado. Cheguei inclusive a perguntar ao dentista se ele usaria uma prótese naquelas condições. Mesmo vendo claramente que minha mãe era incapaz de fechar a boca com ela, respondeu, com grande cinismo, que sim. Voltamos à clínica para tentar recuperar parte do valor pago, e novamente insistiram que era IMPOSSÍVEL fazer uma prótese menor e funcional. O pior de tudo foi o dano emocional causado à minha mãe. Durante semanas fizeram com que ela acreditasse que passaria o resto da vida sem dentes, porque a prótese que produziram era tão ruim que ela não conseguiu usá-la nem por um único dia. Não foi apenas perda de tempo e dinheiro: foram dias de depressão, choro, baixa autoestima e vergonha, a ponto de usar máscara para esconder como se sentia. Expliquei tudo isso ao dentista quando literalmente implorei para que nos ajudasse a resolver o problema. No entanto, em vez de procurar uma solução, ele simplesmente sentou-se à nossa frente para justificar e defender o próprio trabalho. Considero isso uma enorme falta de respeito e de empatia. Sinceramente, se existisse uma forma de responsabilizá-los pelo dano emocional causado, eu o faria. A realidade é que procuramos outra clínica e, em apenas um mês, fizeram uma prótese perfeita: bonita, natural, confortável e totalmente funcional. Minha opinião pessoal: falta profissionalismo, qualidade, empatia e responsabilidade com o serviço prestado. Não recomendo esta clínica.”