Soi Odontologia Integrada

“Péssima. Liguei e agendei consulta para o meu filho de 14 anos para especialidade bucomaxilo. A secretária confirmou que seria atendido pelo Dr. Carlos Augusto Klas. Chegando na clínica dentro do horário agendado. A secretária resolveu informar que a consulta de avaliação teria um custo de R$ 300,00. O que me surpreendeu, pois em nenhum momento havia sido informado desse valor para consulta de avaliação. E foram mais de três contatos que realizei com a Clínica, via WhatsApp e por ligação. E em nenhum momento foi explicado e/comunicado sobre os R$ 300,00 para simplesmente realizar esse atendimento para avaliação do caso do meu filho. **Erro gravíssimo por parte da secretária, do profissional especialista e/ou da gestão administrativa da Clinica. Os quais nos fizeram perder tempo para deslocamento, ajustar horários de trabalho para chegar no local. Para ser surpreendido de maneira desagradável com uma informação que deveria já ter sido fornecida no primeiro contato.. E ainda por cima, fui orientado, ou melhor, surpreendido novamente quando a secretária para tentar minimizar a situação. Disse que esse valor de R$ 300,00 poderia ser abatido do procedimento a ser realizado, caso aceitasse a proposta/orçamento do especialista em bucomaxilo. Fiquei muito chateado, irritado. Pois 300,00 é um valor considerável, e se houvessem comunicado antecipadamente haveria avaliado e talvez tivesse me preparado financeiramente. E outro ponto, é a falta de consideração com o cliente/paciente que é sutilmente eludido... pois a clínica ao não informar que é cobrado esse valor para consultas de avaliação, acaba que induzindo o cliente a pagar.... Srs. Clientes. Se atentem a resposta egocêntrica, sem sentido e sem validação jurídica. É inadmissível, um profissional e/ou uma clínica que se coloca como referência em sua área de atuação se posicionar dessa maneira com um cliente (paciente) que obteve um mau atendimento. O mínimo que se espera é que haja um reconhecimento humilde e de forma humanizada do erro gravíssimo cometido por por um ou mais profissionais... Isso é o mínimo que se espera de uma gestão no mínimo eficiente, onde presa pela qualidade tanto do inicio ao fim do processo de atendimento. Somente como exemplo, após essa decepção com a clínica Soi. Fui em outras duas clínicas, e os profissionais avaliaram o tratamento que tem que se feito em meu filho, e nenhuma das clínicas cobrou a avaliação.. E mesmo que tivesse cobrado, ao menos iriam comunicar com antecedência tal procedimento adotado pela empresa, bem como não fazer o que a Clínica Soi faz... Cobra avaliação de R$ 300,00 e nem se quer se dá o trabalho de avisar o seu cliente/paciente com antecedência para não ser pego de surpresa. Parabéns Clínica Soi, parabéns secretária, parabéns ao Dr. Carlos Augusto Klas e demais que compõem o quadro administrativo da Clínica Soi. Pelo péssimo atendimento, pela sinceridade e humildade em reconhecer falhas no processo de atendimento. E por nem se darem ao trabalho de ao menos se desculpar pelo equívoco, falha e irritabilidade causada a um possível cliente/paciente. Pode deixar que recomendarei vocês!!! Atendimento horrível!!! Péssimo!!”