UNIICA - Unidade Prado Velho

Sou paciente SUS e as consultas na clínica tem me ajudado muito, a clínica é de fácil acesso, tem estacionamento; a dra. que me atende é um amor e super atenciosa, assim como toda a equipe; o ambiente da clínica é agradável. A única sugestão é uma mudança na confirmação de consulta, por vezes pacientes novos não sabem o procedimento e acabam esperando por horas, e consequentemente atrasando os pacientes que chegam no horário, A comunicação/acompanhamento entre recepção e pacientes precisa ser melhorada. Outro ponto que precisa de atenção são os banheiros, sem manutenção e sem condições de uso. Super indico o acompanhamento e a clínica.

Pessimo o atendimento, o horário do meu irmão era às 17h, cheguei 20 minutos antes, foram atender as 19h , duas horas esperando com uma criança que já estava cansada! fui perguntar na recepção se iria demorar ela falou que era com ó psicólogo e respondendo tudo com a cara mais antipática possível, falaram que ele seria o próximo a ser chamada, mas passaram várias crianças na frente dele, fomos os últimos a ficar na clinica

Lugar pessimo, extremamente cheio, vivem marcando varias consulta no mesmo dia e na mesma hora. Minha consulta estava marcada para as 8h fui atendida 10h uma palhaçada, temos que chegar no horario mais eles não nos atende no horario. Lugar quente com 1 ventilador só num calor 29graus é pra matar a gente psicologicamente

Inicialmente, uma clínica psiquiátrica que não vê motivo pra internação mesmo com tentativa e ideação suicida, distimia entre outros problemas. Depois de discussão e de explicar que uma situação assim oferece risco de morte ao paciente para o profissional, este resolveu internar. A comunicação interna é totalmente desestruturada e ineficiente, principalmente no setor de assistência social. Os problemas de comunicação entre clínica e família e entre clínica e paciente é truncada, não respondem dúvidas dos familiares deixando sem informações por dias e ainda, sem o cuidado de verificar o único contato que funciona, o whatsapp da assistência social, se há mensagens da família, informam de maneira incompetente e irresponsável ao paciente que a família só respondeu com joinha, sendo que haviam muitas mensagens, cartas, áudios com tentativas de obter informações e repassá-las ao paciente. Só servem pra enviar lista. E o pior é que quando o problema é evidenciado e sugere-se pauta em reunião para buscar soluções em equipe, a assistente Lilian nega o problema evidente e comprovado, dizendo ainda, sem a menor empatia ou humanidade que está muito tranquila com o atendimento que prestou a paciente, apesar de tê-la feito sentir que a família estava alheia e apática ao seu processo de tratamento, gerando sensação de abandono e tristeza durante dias a paciente internada, mas apesar de tudo, reforça que não existe problema e que tem a consciência tranquila, apesar de toda dor que causou na a família e na paciente. Poucos profissionais que tem empatia, consciência e consequente prática da medicina, acolhimento e atendimento humanizado. Em uma ligação, a assistente em questão não me permitiu nem falar, apesar de ter pedido pra deixar concluir meu raciocínio, então após duas tentativas frustradas, desisti de tentar falar com uma "profissional" que estava determinada a não escutar. Uma assistente social que não oferece escuta e que não tem o cuidado de verificar mensagens de familiares, como disse, ignora por dias e praticamente só envia lista. Serviram presunto estragado e vários pacientes passaram mal e tiveram infecção alimentar!!! Além disso, uma joia não voltou da clínica, precisarei fazer boletim de ocorrência e representar contra a clínica para auditarem e tentar recuperar o objeto de valor. Entre outros problemas. A clínica precisa de auditoria, fiscalização, intervenção, realmente não sei ainda como funciona, mas alguém com poder de decisão precisa tomar uma iniciativa urgente para parar imediatamente os absurdos, descompromissos, falta de empatia, profissionalismo, competência e humanidade com que os pacientes e família são tratados neste lugar. Visivelmente, a administração publica aqui nas avaliações mensagem padrão e continuam os mesmos problemas. Vamos ver se eu também ganho uma mensagenzinha destas, porque resolver certamente não irão, sequer tem a dignidade de reconhecer que os problemas existem, isto se leem realmente as avaliações, tenho dúvidas. Mudanças evidentemente, só com algum tipo de intervenção. Representa realmente risco a vida e a saúde, a pessoa entra mal e sai pior. Lamentável!, !!!