Clínica de Radiologia Rio de Janeiro

Manifesto minha total insatisfação com o atendimento e serviço prestado por esta clínica. No dia 04/11, entrei em contato por telefone para agendar um exame de urofluxometria + volume prostático para meu pai, utilizando o convênio APPAI. A atendente solicitou um momento para confirmar e informou que o exame era realizado pelo convênio, seguindo então com o agendamento para o dia 25/11. Ao chegarmos hoje para a realização, fomos informados de que o exame não poderia ser feito, pois agendaram incorretamente uma ultrassonografia da próstata, exame totalmente diferente do solicitado. Ao ligar para obter esclarecimentos, a primeira funcionária afirmou que realizava esse exame e desligou a ligação para localizar meu pai. Ao retornar, outra funcionária, que alegou ser a mesma que realizou o agendamento, afirmou que eu teria solicitado ultrassonografia e insistiu dizendo que sabia fazer o trabalho dela, ignorando completamente o erro cometido. Quando questionei e solicitei a gravação da ligação para comprovação, ouvi que eu estava “fazendo muito caso de uma coisa simples”. Simples? Simples não é esperar 20 dias para um exame necessário e ainda assim não conseguir realizá-lo por erro da própria clínica. Além disso, fui informada de que só poderia solicitar a gravação pessoalmente com a gerência, e a atendente se recusou a transferir a ligação, dizendo para eu “deixar ela fazer o trabalho dela”. Diante do descaso, da falta de preparo, da ausência de responsabilidade e do desrespeito, afirmo com convicção: não indico este estabelecimento para ninguém.

Apesar de os exames serem bem realizados, o atendimento não ocorre no horário marcado. Há demora na recepção e, após chamarem os pacientes para dentro, ainda é necessário aguardar por um bom tempo até o início dos procedimentos. Meus exames estavam agendados para as 8h, mas só foram realizados após as 9h30. Para completar, o roupão fornecido para a realização do exame apresentava aspecto de sujeira.

Péssimo, fiz o exame de mamografia em novembro até então a entrega do resultado era pro dia 01/12/25 hoje dia 05/01/26 e o exame ainda não esta pronto, o que eu acho um absurdo levando em conta que uma mamografia leva de 15 a 20 dias pra ficar pronto. essa clinica nunca mais, e não indico pra ninguém se eu soubesse que seria desse jeito não teria perdido meu tempo e ir fazer lá.

Gostaria de deixar registrado o descaso da clínica com as mulheres! Enquanto o País faz campanhas do Outubro Rosa, a Clínica não cumpre o prazo de entrega do resultado da mamografia. Um exame necessário para as mulheres no seu acompanhamento ginecológico. Marcaram um prazo enorme para entregar o resultado, fui no dia marcado e não tinha exame nenhum! Fui orientada para ficar acompanhamento por telefone até saber o dia que o exame chegou! Total desorganização e descaso com as mulheres!