Mais Sorrir Caxias

“Deixo este alerta pela total falta de transparência e respeito com o cliente. Eu era paciente da unidade de Icaraí (Niterói) da Três Odontologia. Recentemente, o WhatsApp dessa unidade foi desativado e o perfil do Instagram pelo qual eu mantinha contato passou a utilizar o nome "Mais Sorrir", com divulgação de novas unidades. Ao entrar em contato pelo mesmo perfil do Instagram para retomar as manutenções das minhas facetas, recebi informações contraditórias. Em um primeiro momento, fui informada de que a Mais Sorrir "não tem vínculo" com a antiga Três Odontologia. No entanto, na mesma conversa, também foi informado que as empresas "pertencem ao mesmo grupo socioeconômico", o que tornou a situação ainda mais confusa. Quando questionei essa contradição, destacando que toda a conversa antiga da época em que a clínica se apresentava como Três Odontologia permanecia registrada na mesma caixa de mensagens do Instagram e que eu possuía os prints comprovando isso, minha mensagem foi apenas visualizada, sem qualquer esclarecimento. Independentemente de mudanças de nome, administração ou marca, acredito que os pacientes merecem uma comunicação clara e transparente. Quem realizou um tratamento e precisa de acompanhamento espera receber informações objetivas sobre a continuidade da assistência, e não respostas contraditórias ou ausência de retorno.”