Odonto 25 Estética e Saúde

Clínica totalmente despreparada principalmente recepção, marcam procedimentos , confirmam no dia da realização, não tá marcado , estou com o tratamento da orto paralisado por negligência da clínica que diz marcar a extração e estou desde outubro aguardando e nada . Já tomei anestesia e não foi realizado, já fui e não marcaram procedimento errado mesmo tendo sido confirmado extração , já fui em vão até a guia do plano vencer . Um descaso , uma falta de comprometimento, a gente deixa de realizar outras coisas e eles não cumpre com a própria agenda .

Já havia sido paciente dessa clínica em duas ocasiões no passado e, por ter tido uma boa experiência anteriormente, decidi retornar para realizar novos procedimentos. No entanto, desta vez o atendimento foi extremamente decepcionante — uma verdadeira decadência em relação ao que já foi. Agendei minha consulta com uma semana de antecedência, via WhatsApp, informando que agora possuo outro plano odontológico. Enviei todas as informações necessárias e me foi confirmado que o convênio era aceito. No dia marcado, ao chegar ao consultório, o estabelecimento estava sem energia elétrica. Fui tratado de forma totalmente informal, sem qualquer tipo de assistência ou orientação. Ainda assim, insisti e remarquei a consulta para a semana seguinte. Na nova data, encontrei um ambiente completamente desorganizado: não havia pacientes, apenas a equipe da recepção — Mariana, Juliana e Ana Luiza( as que me atenderam no WhatsApp ) — conversando em voz alta sobre assuntos pessoais e utilizando o celular, sem o mínimo de atenção ou respeito com quem chegava. Além disso, os dentistas conversavam entre si em alto volume e com a porta aberta, reforçando a falta de profissionalismo e de cuidado com o ambiente clínico. Mesmo tendo enviado todas as informações do meu plano previamente pelo WhatsApp, precisei esperar cerca de 15 minutos enquanto as atendentes terminavam a conversa entre elas. Somente depois desse tempo, uma delas me chamou para confirmar o convênio — e logo em seguida retornou para informar que meu plano não era aceito. Questionei o motivo de não terem informado isso antes, já que os dados foram enviados com antecedência, e me foi dito que só poderiam verificar com minha presença no local. Essa justificativa é inverídica, pois não forneci nenhuma informação nova ao chegar, além do meu nome. Por já ter trabalhado no setor de convênios, sei que a verificação é perfeitamente possível de forma remota, com base nos dados enviados. Além do transtorno, levei uma pessoa comigo como indicação, tive custos com deslocamento e ainda precisei desmarcar compromissos para comparecer à consulta. A falta de comunicação, de profissionalismo, de empatia e de competência foi evidente desde o primeiro contato. Era uma clínica que eu frequentava, confiava e recomendava, mas, após essa experiência, não retornarei e tampouco indicarei novamente.

Péssimo!!! Atendimento via WhatsApp horrível…estou há mais de um mês aguardando uma resposta simples sobre um tratamento ortodôntico que já iniciei e simplesmente não respondem…visualizam o WhatsApp e simplesmente ignoram. O meu primeiro atendimento na clínica também foi muito ruim…a limpeza mais rápida da minha vida…não durou nem 2 minutos. Pra ser ruim ainda precisam batalhar muito porque está péssimo, horrível.

É só falar que se trata de plano o atendimento muda... já fui cliente atendida ali com o mesmo plano e ótimo dentista me atendeu e fez o tratamento devido,poia agora é somente financeiramente é o que importa e colocam impecilio em tudo até mesma uma restauração é uma dificuldade tremenda,sendo que informei o CNPJ dali e a SulAmérica informou que faz as coberturas que o plano que pago..deixo bem claro, faz as coberturas oferecidas que a clínica escolhe o que faz no particular. Ridículo!!! Fora a dentista que parece estar sempre com sono e má vontade até mesmo pra fazer uma avaliação não peguei o nome mais é a responsável pelo primeiro atendimento/avaliação. Enfim é procurar outra clínica e quem tiver coragem pode tentar o particular porque se eu tiver que fazer algo no particular vai ser com profissionais excelentes e de confiança! CNPJ divulgado pelo péssimo atendimento na SulAmérica.

Antes a clínica passava por problemas de comunicação no WhatsApp. Mas hoje em dia o atendimento está incrível, ótimos profissionais desde o atendimento on-line até a hora de sair do consultório. Esses comentários já fazem anos desde que já foram feitos, vale a pena se consultar com eles. Destaque a Dra. Maria Clara que fez meu botox e a Dra. Marcelle que cuidou do meu aparelho durante todo o tratamento