ARTE VET

RECLAMAÇÃO sobre atendimento e falta de cuidado no hospital veterinário Arte Vet Venho expressar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido no hospital veterinário Arte Vet no dia 02/07/2025 Deixei meus dois gatos às 7h da manhã para castração, e ao chegar no local, informei à recepcionista que um deles havia feito suas necessidades na caixinha durante o trajeto de carro. Me prontifiquei a limpar, mas fui informada de que "não haveria problema" e entendi que a própria equipe faria a higienização. Para minha surpresa e indignação, ao retornar por volta das 18h para buscá-los, constatei que o meu gato permaneceu por quase 12 horas em cima das próprias fezes e urina — mesmo após ter passado por uma cirurgia, o que é extremamente arriscado do ponto de vista sanitário e pode levar a infecções sérias. A sala onde eles ficaram também eramal estruturada, o que já me causou uma péssima impressão desde o início. Além disso, a orientação que recebi no momento da alta foi completamente vaga, como se os cuidados pós-operatórios não exigissem nenhuma atenção, o que demonstra total despreparo e descaso com o bem-estar animal. Essa não foi a primeira experiência ruim que tive com esse local. Em outra ocasião, levei minha cadela para uma cirurgia e presenciei uma série de falhas: perderam a ficha dela, esqueceram o motivo da internação e até adiaram a cirurgia por desorganização interna. Sinceramente, eu teria vergonha de me apresentar como médica veterinária diante de um serviço tão negligente. Não recomendo esse hospital nem para o meu pior inimigo. Nossos pets não são apenas animais — são parte da família — e merecem respeito, cuidado e compromisso profissional, o que infelizmente não encontrei na Arte Vet. Espero que essa denúncia sirva de alerta para outros tutores e, principalmente, para que a clínica reveja urgentemente seus protocolos de atendimento e higiene.

Horrível, um lixo de hospital, fui com meu cachorro, ele tinha comido uva, todos sabem que isso mata, fui com urgência e me fizeram esperar 3 horas para ele ser atendimento! Um lixo esse lugar.

Recepcionistas muito educadas, prestativas, todas as vezes que entrei em contato com a empresa sempre fui muito bem atendida. E o Dr Lucas, um excelente veterinário cuidou do meu pet com muita dedicação, só tenho a agradecer.

Castrei minha gata,chegando em casa ela estava completamente molhada de xixi, e hipotérmica ,tive que secar ela com secador e colocar vários cobertores nela pra aquecer, achei muita irresponsabilidade me entregarem ela assim...