Sorria Sim Clínicas Odontológicas - Embu das Artes

Fiz minha reclamação junto ao Procon devido ao pobrelma que tive fui em outro dentista e foi totalmente diferente pediram exames antes de mexe em meus dentes e o melhor meu convênio cobre canal sem qual pagamento de dinheiro por fora do convênio e fui orientado a procurar meus direitos é inadmissível eles cobrar para fazer qualquer tipo de procedimento sabendo que eu estou dentro do convênio e o convênio cobre tudo isso a pior merda que eu fiz fiquei com dente quebrado já abri um processo administrativo no PROCON O consumidor acima identificado, parte vulnerável na presente relação de consumo, comparece a este PROCON Municipal de Taboão da Serra para relatar falhas na prestação de serviço odontológico vinculado ao plano de saúde MetLife, utilizado na Clínica Sorria Sim. Informa que, ao utilizar o convênio, foi submetido a procedimentos odontológicos na referida clínica, tendo sido informado de que seria realizado um tratamento de canal. No entanto, no dia seguinte ao procedimento, o dente caiu, demonstrando possível falha técnica no serviço prestado. Além disso, outro dente ao lado também foi submetido a tratamento de canal, sendo apenas colocado um curativo, sem finalização do tratamento. Ao retornar à clínica para relatar o ocorrido, foi informado de que deveria arcar com o custo de um novo dente no valor de R$ 1.000,00, além de outros procedimentos, os quais não estariam cobertos pelo plano, exigindo novos pagamentos por fora. O consumidor alega que, desde o início, buscou atendimento apenas para os serviços cobertos pelo plano MetLife, mas constantemente eram oferecidos orçamentos com valores adicionais, o que contraria a proposta inicial. Além disso, houve dano ao seu dente, cuja perda decorreu diretamente da má execução do serviço prestado pela clínica credenciada. Tais práticas configuram falha na prestação de serviço, conforme previsto no art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, além de afrontarem o direito à informação clara e precisa (art. 6º, III) e à proteção contra práticas abusivas (art. 39, V). PEDIDOS: O reembolso integral dos valores pagos à clínica ou ao plano, uma vez que os serviços prestados foram inadequados, incompletos ou mal executados; O ressarcimento pelos danos causados ao dente que foi quebrado após o procedimento, nos termos do art. 14 do CDC, sem prejuízo ou custo adicional ao consumidor; Que a clínica e/ou o plano MetLife sejam notificados para que se abstenham de exigir valores adicionais por procedimentos que deveriam estar cobertos. Pedido Outros (exceto indenização por danos morais, que só podem ser solicitados por meio de ação judicial) Descrição do pedido PEDIDOS: O reembolso integral dos valores pagos à clínica ou ao plano, uma vez que os serviços prestados foram inadequados, incompletos ou mal executados; O ressarcimento pelos danos causados ao dente que foi quebrado após o procedimento, nos termos do art. 14 do CDC, sem prejuízo ou custo adicional ao consumidor; Que a clínica e/ou o plano MetLife sejam notificados para que se abstenham de exigir valores adicionais por procedimentos que deveriam estar cobertos.

Estou desde março aguardando a finalização de um tratamento. Fechei o tratamento da minha sogra já finalizei o pagamento e nada. A resposta que tenho é que o laboratório atrasou e que não tem previsão de entrega. Como pode contratar um serviço e não ter uma data de entrega. Já fui até a clínica várias vezes em busca de um retorno, e eles falam que vão entrar em contato com o laboratório. Nada mais

Consumidor real aqui: NÃO SE ILUDA! Levei minha mãe para fazer um implante, e o que enfrentamos foi um descaso revoltante. Já se passaram mais de 8 meses sem qualquer previsão para finalizar o tratamento. Enquanto isso, o pagamento, claro, teve que ser feito imediatamente. O mais absurdo é que minha mãe continua sem sequer uma prótese provisória. A desculpa? Sempre a mesma: culpam o laboratório e se esquivam de toda responsabilidade. Essa falta de compromisso e desrespeito com o consumidor são simplesmente inaceitáveis!

Fui muito bem atendido na clínica, muito obrigado Dr Mikael por ter me devolvido a vontade de sorrir novamente, ótimo profissional uma pessoa ímpar !