Odonto Riso - Clínica Odontológica

Péssimo atendimento, recepcionistas mal informados. Informei por ligação que iria fazer o procedimento pelo convênio e quando chegou no dia de realizar o procedimento me cobraram o procedimento...

O que aconteceu comigo foi muito grave . Eu iniciei um atendimento nessa clínica em outubro,ocorreu tudo bem. Só que não seria apenas um procedimento,seria vários com profissionais diferentes. Pois bem, teria que fazer uma retirada de pino, fui informada que meu plano odontológico não cobria a retirada,que eu teria que pagar . Paguei o valor que me falaram, entrei em contato com o SAC do meu plano ali mesmo na clínica e a atendente me informou que meu plano cobria sim esse procedimento e que não era pra eu pagar . A atendente ainda me pediu o endereço da clínica,passei certinho tudo ,ela verificou no sistema e me informou que não tinha nada lançado no sistema em meu nome nem pelo convênio e nem particular,e que era pra eu pedir pra eles lançarem. A atendente abriu uma reclamação na hora .Fui até a recepção e mostrei a conversa do chat, logo os recepcionistas ficaram agoniados e tentaram estornar o cartão,sem sucesso ,pediram para eu ir no outro dia pra fazer uma avaliação com outro profissional de retirada de pino ,assim fiz . hora .Chegando lá a tal profissional me informou ,sem ao menos olhar meu dente que aquele tipo de prótese ela não tinha habilidade em retirar . Que só outros tipos . Estanho né . Então ,claro que ela não iria retirar porque se ela faz o procedimento ela só confirmaria que o que eles fizeram de me cobrar foi um ato de má fé . Sai de lá sem o estorno,no outro dia não me falaram nada eu que tive que mandar mensagem perguntando do estorno. Falaram que havia feito e que perdeu o comprovante. Em seguida recebi uma ligação do meu plano informando que entrou em contato com a clínica e eles informaram que fizeram meu procedimento e que estava tudo resolvido. Mentira ,não resolveram nada e não fiz procedimento nenhum. Entrei em contato com eles ,e de forma anti profissional me falaram que não sabia de nada não e não quiseram fazer esclarecimentos nenhum. Está aqui minha insatisfação com essa clínica,não indico a ninguém.

Recepção ótima, principalmente Yuri, muito atencioso, educado, gentil com todos.Atendimento com horário preciso,ambiente agradável e climatizado.

Yuri Monica Isabela doutora Deise ótimos profissionais excelência super atendido tudo que precisei foi passando e feito pra mim obrigado

Agendaram meu atendimento e me deixaram chegar na clínica na hora marcada para dizer que a dentista foi embora porque tinha um compromisso. Nem ao mínimo uma ligação ou mensagem para desmarcar. Parece que estamos pedindo um favor. A atendente completamente despreparada, só sabia repetir que a culpa não era dela. Descaso total.