Espaço Facial Recreio Shopping - Harmonização Facial

“Fui atendida inicialmente pela própria dona, Dra. Giselle, que no primeiro momento foi simpática. Realizei aplicação de botox em três regiões e preenchimento labial. Porém, cerca de 7 dias após o procedimento, começaram os problemas: minha boca ficou dolorida, torta e com um caroço grande. Retornei à clínica no dia 03/02 e, mesmo explicando toda a situação, fui informada de que “estava linda”, ignorando completamente minhas queixas. Ressalto que possuo provas de tudo, pois a profissional costuma descredibilizar o relato do cliente. No dia 10/02, voltei para o retoque do botox e novamente mencionei o problema nos lábios, que já apresentavam bolhas e irregularidades. Ainda assim, nada foi feito para resolver. O botox até apresentou um efeito inicial, mas em menos de duas semanas já estava praticamente sem efeito. Outro ponto grave é que em nenhum momento me foram informados dados básicos como nome do produto, validade ou registro, o que é um direito do paciente/consumidor. Após o pagamento, o tratamento mudou completamente, passando a ser frio e desrespeitoso. A própria dona não demonstrou interesse em corrigir os erros. Retornei novamente no dia 02/03, sendo atendida por outra profissional, que, ao contrário da dona, foi empática e tentou resolver a situação. Foi realizada massagem nos lábios e refeito o botox, já que ficou evidente que não havia tido efeito adequado. Continuei em acompanhamento nos dias 09/03, 16/03 e 23/03, quando aparentemente estava tudo certo. No entanto, na semana seguinte, os problemas retornaram: o botox novamente começou a perder efeito rapidamente, mesmo tendo sido refeito. Hoje, se considerarmos a data inicial (27/01), ainda não se completaram 3 meses — prazo médio esperado de duração do botox —, contrariando a informação passada pela clínica. Solicitei os dados dos produtos aplicados, pois desconfio da qualidade, e enfrento grande dificuldade para obter essas informações, bem como para conseguir uma solução definitiva ou reembolso. Infelizmente, minha experiência foi marcada por falta de transparência, descaso com o cliente e ausência de responsabilidade em corrigir erros. Não recomendo! Eles fazem pouco caso dos pacientes. Produto de pessima qualidade.”