Clínica Imagem - Unidade Norte

Minha experiência foi excelente. - É mais fácil e rápido agendar pelo telefone. - Eles enviam todas as explicações por WhatsApp na véspera do exame. - O atendimento na Recepção em uma sexta feira no período no turno foi ótimo. Recepcionista simpática. - Não houve atraso. Meu maior agradecimento vai pra Naiane. A profissional que realizou minha ressonância. Pessoa enviada de Deus. Simpática, querida, paciente, EMPÁTICA. Qualidade raras e essenciais. Obrigada, Naiane ❤️

Atendimento péssimo! Terrível! Tentei agendar um exame pelo whatsapp e simplesmente demoram quase um dia inteiro pra responder, quando respondem, falamos com um robô, e não com um atendente. Precisei ligar no telefone fixo para conseguir agendar. Deixei bem claro que queria ser atendida na UNIDADE NORTE, dentro do hospital SOS Cardio. Pois bem, hoje fiz o jejum e demais preparos para o exame e chegando na unidade, não estava agendada lá e sim pra unidade do centro no Baia sul. As atendentes, três mulheres, com cara de deboche, fizeram pouco caso do erro da clínica e pouco fizeram pra falar com a outra unidade e tentar conseguir pra mim um horário um pouco mais tarde. Eu iria lá, mesmo sendo super longe da minha casa, mesmo estando há mais tempo em jejum do que precisava. Sou diabética e tenho pressão alta e sobrepeso, minha mobilidade é difícil. E agora, o que eu faço? Me agendaram pra uma unidade e não era. Perdi tempo e dinheiro vindo aqui! E agora?

Um caos do início ao fim. Claramente culpa da péssima administração que esse lugar deve ter. Enfiam 300 pacientes para fazer exame sendo que tem 1 máquina de ressonância, isso resulta em profissionais sobrecarregados e passíveis de muitos erros. Mas nesse caso são vidas de clientes em jogo. Tive uma experiência pessima, desde a recepção, local hostil, minúsculo, sem espaço para todos sentarem. Desorganizado! Depois pré exame, falta de acolhimento, nível baixíssimo perto da antiga clinica imagem do baia Sul, falta direcionamento da equipe técnica.falta acolhimento ao paciente, falei que minha veia era difícil e que sempre pegavam o acesso na minha mão. Mas a técnica insistiu em abrir o acesso no braço, minha pressão caiu e ela foi cuidar de outro paciente enquanto eu me mesma me abanava… Testamos o acesso com soro, primeira seringa estourou, a técnica botou a culpa em quem fez o encaixe, mas ali já vi que tinha coisa errada.Pegou outra seringa e foi. Na ressonância, tive a pior experiência possível, o acesso estourou minha veia e jogou todo o contraste para a minha pele. Uma dor insuportável, que eu sem saber se era normal apenas aguentei. Me contorci dentro da máquina até a técnica vir checar meu acesso e ver que meu braço já estava uma bola. A primeira coisa que ela disse “ahhh mas tava tão bonitinho, talvez você tenha mexido o braço”. E eu em prantos, chorando pelo susto da dor e por estar completamente dentro de um espaço minúsculo, Ela chamou a enfermeira responsável que rapidamente fez um acesso na minha mão e continuaram o exame, comigo chorando e tremendo. Depois me colocaram num box e me deixaram la esperando pra ser liberada. Sem desculpa, nada. Só falaram pra fazer gelo e que ficaria roxo. Me liberaram sem acompanhamento, tive que me trocar sozinha mesmo que meu braço estivesse parecendo uma melancia… ninguém me acompanhou até meu acompanhante!!!!! Acredito que bons profissionais sobrecarregados tem essa postura. Mas não é correta e não corresponde ao atendimentos da clínica imagem….. experiência pessima, nunca mais vou recomendar!!!!!

Péssimo atendimento. O lugar é muito pequeno, no subsolo. Minha esposa agendou para 8h30 exame de ultrassom que precisa ficar sem urinar. Numa total e absoluta falta de consideração, deixaram UMA HORA ESPERANDO COM A BEXIGA CHEIA sem se importar nenhuma miséria. Resumo: caro, sem vaga de estacionamento que preste, sem local adequado para atendimento, sem consideração pelos pacientes. Uma vergonha!