Clínica Lúcia Tavares

A parte odontológica é péssima! A profissional que atende pelo IPM demonstra pouco compromisso com os pacientes. Das três vezes que eu fui, uma ela faltou e as outras duas atendeu com atraso. A última aula até cancelei. Não recomendo!

Estive na Clínica Lúcia Tavares e fui muito bem atendida. As três atendentes — Alcilene, Nara e Alexandra — foram prestativas, simpáticas e ofereceram um atendimento maravilhoso. Fui nos dias 22 e 26, e em nenhum momento houve algo a desejar. Super indico! Os profissionais são excelentes. Fui atendida pelo oftalmologista Dr. Francisco Nepomoceno, que em cada consulta realiza um diagnóstico preciso e deixa o paciente totalmente à vontade para expressar o que está sentindo.

Estava aguardando autorização pra cirurgia, já havia ligado com uma semana de espera e a resposta foi que ainda não tinha sido autorizado. Liguei hoje, com 14 dias e descobri que simplesmente minha guia não foi sequer enviada para o convênio. Estou prestes a ter bebê, então tenho urgência. Mas simplesmente fizeram pouco caso disso e agiram com tamanho desrespeito. E ainda mentiram! Porque não tinha como aguardar autorização de algo que não havia sido enviado. Muito triste e chateada com a situação!

Sou paciente da Dra. Lúcia há bastante tempo, desde que eu era criança, hoje tenho 36 anos. O atendimento via WhatsApp para marcação de consultas e procedimentos está sofrível. Marquei uma consulta para a minha tia para o horário das 8h45 e minha tia - que tem mais de 70 anos - foi atendida meio-dia. Sinceramente estou muito decepcionada, pois além da demora para receber a resposta, ainda há erros como esse. Preferia quando tinha um número para ligar e marcar, ou talvez fosse interessante outra forma de marcação mais eficaz, como no Doctoralia.