Liv Saúde - Centro de Especialidades
Assistência médica
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“Não indico esse plano pra ninguém, para pequenos procedimentos até funciona, mas algo mais grave não! Meu pai está a vários dias internado no hospital São Raimundo aguardando um cateterismo, já foi tudo quanto funcionários da LIV conferir se realmente e meu pai que está lá, pessoas que nem são médicos nem capacidade tem de avaliar a saúde do meu pai, se o médico diz que ele necessita, então necessita! Como um setor administrativo vai ser hábito a avaliar a saúde de alguém? Os canais de atendimento são só pra vender planos, não tem suporte ou atendimento digno ao usuário. Meu pai está lá internado, correndo riscos de infecção por causa de vcs que não autorizam o cateterismo! Problema cardíaco não pode esperar,vão esperar ele piorar ou termos que acionar vcs juridicamente? Meu pai não é um abandonado ou indigente ele tem filha e eu vou até o inferno por ele.”
O Atendimento é péssimo, vim na unidade e a atendente Daiane não me ajudou, ainda me orientou a procurar o sac para resolver minha situação, aguardei 10 dias para me informarem que podia fazer o processo, volto pra unidade e a mesma me informa outra politica, poderia apenas no primeiro atendimento ter me orientado que não tinha direito ao PAD. Me fez perder tempo e trabalho por puro mal gosto.
Para quem quer marcar consulta pelo WhatsApp e nao tem o plano, o atendimento é horrível. Fazem você esperar horas mandando mensagem pra confirmar a espera, e se vc nao responder em 10min cancela o atendimento
Horrível a desorganização nas consultas. Estou gestante, marco o exame pra 9h às 9:30h, já são 11h e não chamam. Fora que as outras gestantes chegam depois e são chamadas. Gostaria de entender qual a lógica de marcar? Totalmente desorganizado! Sem contar que a médica sempre chega atrasada!!!!!!!
Eu saí do Plano Mix do Hapvida por não ter cardiologista na Urgência e nesse plano descobri que para ir ao Cardiologista, trauma ou qualquer outra especialidade eu tenho que ter uma autorização de um clínico e tudo é super burocrático e morosa. Pior que o Hapvida! Torcendo que me mandem logo a carta de permanência pra cair fora.
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