Queen Centro Estético e Odontológico

Compareci à clínica Queen, na data de 16/12/2025, com queixa de dor intensa, edema significativo e dificuldade para alimentação, decorrentes de inflamação associada à erupção de dente do siso. O quadro foi claramente relatado à profissional responsável pelo atendimento. Apesar da evidência clínica de sofrimento agudo e da necessidade de intervenção, fui informada de que o procedimento de extração não seria realizado sob a justificativa de que meu plano odontológico “não cobria” o atendimento, sem que fosse apresentada qualquer alternativa terapêutica, encaminhamento, ou mesmo uma avaliação clínica adequada. Destaco que possuo plano odontológico ativo e de alto custo, e que a extração dentária é procedimento amplamente reconhecido como básico, sobretudo quando há dor e sinais inflamatórios. A conduta adotada pela clínica demonstra priorização financeira em detrimento da assistência à saúde, o que é incompatível com os princípios éticos que regem a prática odontológica. A negativa de atendimento em situação de urgência, sem orientação, sem prescrição de medidas paliativas e sem encaminhamento, configura falha grave na prestação do serviço, além de expor o paciente a risco desnecessário de agravamento do quadro infeccioso. Registro esta reclamação para alertar outros pacientes e para solicitar providências por parte da clínica, uma vez que atitudes como essa comprometem a confiança na instituição e ferem o dever de cuidado esperado de um serviço de saúde. Não recomendo esta clínica a pacientes que necessitem de atendimento responsável, ético e comprometido com o bem-estar humano.

Péssimo trabalho péssimo atendimento PESSIMA RECEPÇÃO... O CLIENTE NÃO TEM CULPA QUAL SEJA O CONTRATO DA CLINICA COM O PLANO... SIMPLES ASSIM.... SE NÃO QUEREM RECEBER O PLANO NEM FAÇAM AGENDAMENTO... O PIOR TRATAMENTO..EM TODOS OS SENTIDOS....... DECOM ???? CUIDADO AÍ NO MONTESE..CUIDADO SÃO REALMENTE QUEEN!!!

Atendimento pessimo, a recepcionista super ignorante , tem que fazer um belo treinamento pra atender as pessoas. A clinica em si é boa , os profissionais tbm, mais se no inicio do atendimento não tem um bom atendimento o resto é resto.

Fui na clínica fazer um tratamento mas a clínica usou de má fé ao informar para o plano odontológico que tinha realizado só que saí da clínica com um buraco no dente e logo que foi dente da frente profissionais fracos