Unimagem

Péssimo! Terrível! Não havia quase ninguém aguardando e, mesmo assim, minha filha esperou mais de 2h para realizar o exame, solicitado pelo médico da emergência (detalhe). Depois de 2h, no mínimo, aguardando (neste intervalo, ela já seria a próxima da sequência), uma auxiliar veio dizer que a pessoa q iria realizar o exame ia almoçar e só seria realizado meia hora depois, ou seja, não havia mais nenhum outro profissional para a realização do mesmo. Absurdo, descaso, falta de respeito! Além disso, algumas atendentes da recepção super mal humoradas, parecendo que trabalhavam sem a mínima vontade. Após a autorização pelo plano de saúde, a atendente só nos avisou quase meia hora depois e só fiquei sabendo porque, pouco antes, liguei para a central da operadora. Concordo com outros relatos, quando disseram que este nível de atendimento acaba com a imagem do hospital (São Mateus). Sugestão: Melhorem!! Revejam seus princípios de atenção e respeito aos pacientes/clientes.

Você liga pra saber uma informação e quem te atende é um robô pedindo seu CPF. Absurdo!

Bem confortável. Muitos atendentes, rápido para fazer o "pré-exame", mas peca na questão da espera para fazer exame.

Fui até o pronto atendimento do hospital São Mateus e a médica passou um raio X, infelizmente essa clínica é quem atende ao hospital nos exames de urgência e quando cheguei lá pra realizar o exame, a recepcionista de uma forma muito grosseira me falou que o sistema estava fora do ar e que não poderia realizar meu exame. Fiquei espantada pq meu atendimento era pela urgência, como uma clínica que fica dentro de um hospital não tem outras formas de atender o paciente sem precisar de um sistema?! Até que entendi melhor a situação quando a senhora que estava ao meu lado foi atendida prontamente e realizou seus exames, pois pra ela era de forma particular, ou seja, ela iria pagar por seus exames então pra ela o sistema funcionou perfeitamente. Voltei para a recepção do pronto atendimento e me orientaram a ligar para o meu plano para tentar autorizar o exame mesmo sem o sistema, que segundo eles, não estava funcionando. Liguei para a Unimed onde fui informada que o sistema não estava fora do ar e o atendente pediu para que eu passasse o telefone para a recepcionista da clínica. Ele falou com a recepcionista que logo em seguida me devolveu o telefone com bastante raiva. O atendente da Unimed me relatou que elas haviam falado que na verdade estavam sem Internet, mas que teria explicado pra ela como proceder mesmo sem Internet e sem sistema, ou seja, antes estavam sem sistema e depois sem Internet. Quando desliguei o telefone uma outra recepcionista da clínica começou a gritar comigo dizendo que não iriam me atender, que eu não tinha entendido e que nao fariam meu exame. Percebi que na verdade por ser jogo do Brasil naquele dia e faltavam em torno de 2 horas para o jogo começar, elas inventaram que o sistema havia caído. Quando desmentidas pela própria Unimed inventaram que foi a Internet. E mesmo existindo outra possibilidade de realizar meu exame, preferiram não fazer. Triste uma clínica que fica dentro de um hospital com um pronto atendimento parar pra assistir um jogo.