UPA 24h - José Walter

“o atendimento foi ótimo e rápido mas as duas estrelas vão por conta de uma profissional da área de medicação, quando me chamaram disseram que ia ser por via intramuscular e voltei na médica para mudar a via, tenho pânico horrendo de agulha e sei que são medicações que podem ser intravenosas, a dra mudou rapidamente e me chamaram novamente na sala de medicação e ainda estava com a prescrição intramuscular, informei que a dra havia alterado e a técnica pediu para imprimir novamente para outra técnica/enfermeira (não sei o nome mas era a de maior estrutura corpórea entre todas e usava óculos), e ela debochou na minha cara perguntando "qual é o nome da criança que têm que imprimir de novo" só porquê pedi para mudar a via de administração, sei que têm MUITO piores e que de fato parece besteira mas a postura dessa profissional foi extremamente constrangedora. Falar daquela forma, em tom de deboche, na frente de outros pacientes, por conta de um pedido simples e justificado, foi totalmente desrespeitoso e sem qualquer empatia. Em um ambiente de saúde, onde as pessoas já chegam fragilizadas e ansiosas, principalmente por medo de procedimentos, o mínimo que se espera é educação, acolhimento e profissionalismo.”