UPA Dr. Walter Cavalcanti Barbosa

“Como relatado por outras pessoas que precisam de atendimento, hoje passei na pele pela mesma situação de atendimento. Faço meu comentário para a reflexão dos contratantes. Logo quando cheguei, fui atendido por uma funcionária chamada Rosangela da empresa Orbank. Pediu meu documento e entreguei meu documento de trabalho com foto e número do RG válido em território estadual. Logo quando me perguntou, foi de um tom como se estivesse falando com um vagabundo. Apresentei o documento válido é de forma ríspida e agressiva dizendo que queria o documento. Fiquei com preguiça de mostrar a legalidade do documento, pois vi que se tratava apenas de uma funcionária despreparada e que não entende nada de lei. E não foi me perguntado quais os sintomas para ver em qual categoria de risco eu me enquadrava. A partir disso, vem a reflexão. Imagina uma pessoa que está precisando de atendimento urgente? Estão brincando com coisa séria. Fiquei com a sensação de que estavam prestando um favor para mim sendo que quem paga o salário desses funcionários é a administração pública direta, ou seja, eu e mais centenas de pessoas que passam lá dia após dia. Muita gente desempregada daria de tudo para ter uma oportunidade de emprego ali, ambiente que tem que existir empatia com os pacientes dependentes de atendimento público. O sistema de saúde público sempre foi precário, mas já tivemos gestões menos piores que não aceitavam esse tipo de conduta. Saí sentindo vergonha pelos profissionais que estão lá para servir o maior bem que possuímos. A vida.”