Centro do Trânsito de Franca

“Gostaria de formalizar uma reclamação referente ao péssimo atendimento e à falta de estrutura da clínica de oftalmologia credenciada ao Detran onde estive presente. O primeiro ponto de grave desrespeito ocorreu por parte do médico examinador, que chegou com um atraso extremo, demonstrando total descaso com os cidadãos que aguardavam e com o compromisso do horário agendado. Somado a isso, a clínica apresenta uma barreira de comunicação inaceitável, uma vez que não disponibiliza meios de contato básicos. Ao questionar sobre a dificuldade de falar com o local, fui informado pela própria secretaria que a unidade não atende celular e nem possui mais telefone fixo, alegando que qualquer informação só é fornecida mediante o comparecimento presencial. Essa postura é um absurdo, pois obriga o paciente a se deslocar desnecessariamente apenas para sanar dúvidas simples. Para agravar a situação, o atendimento na recepção é precário e desrespeitoso, pois os secretários não prestam informações exatas sobre o que o usuário precisa, deixando-nos completamente desorientados. É inadmissível que uma clínica que presta um serviço público obrigatório atue de forma tão inacessível e ineficiente. Solicito que as devidas providências sejam tomadas para que o atendimento seja humanizado e os canais de comunicação sejam restabelecidos.”