Santa Casa Mais

Atendimento pessimo não atende telefone nem responde no WhatsApp falta de respeito com clientes

No começo era mil maravilhas, fiz o plano pra fazer meu pré natal achando que seria melhor que no sus. Totalmente frustrada porque é mil vezes pior, nunca tem vaga ( isso porque no final da gestação precisamos de atendimento de 15 em 15 dias e depois toda semana) mas isso nunca é possível porque nem com encaminhamento com prazo dado e assinado pela médica eles marcam. Sem contar que quando vai mandar mensagem no WhatsApp é mais de 24 horas pra ter um retorno. Ou seja, não façam.. é melhor continuar pelo sus!

Pelo WhatsApp o atendimento é péssimo, já faz três dias que estou tentando ser atendido. Começa e para, depois várias horas volta e para novamente. A ligação é outra novela. Liga e chama até cair a ligação. Quando atende fica transferindo até cair a ligação. É uma verdadeira falta de respeito.

Esse meu relato e avaliação vai para um setor específico da Santa casa que precisa de melhoras Meu filho de 3 anos teve uma fratura femoral da perna direita e deu entrada na Santa casa na terça-feira por volta da meia-noite Fui recebida com frieza e a equipe de ambulância que estava comigo foi recebida com rispidez e intolerância pelo responsável no dia Cláudio Ortiz que avalie o não ter empatia pela dor daqueles que necessitam de Socorro emergencial, já no local ele foi ríspido com seu assistente que queria que ele olhasse o raio-x do meu filho que havia sido feito no pronto socorro infantil, ignorou a avaliação pediu um novo raio-x e nos deixou na espera, 100 ao menos se dirigir ao meu filho para ver como a perna dele estava Após constatar o mesmo resultado do raio-x já apresentado disse que meu filho precisava de fazer uma tração, procedimento para deixar a perna mais reta e aguardar o tempo para desinchar e encaminhar para cirurgia, contudo isso não foi feito na emergência, tive que aguardar a internação para o procedimento início aguardo meu filho gritava de dor, apenas ministrado uma dipirona dado em casa na hora da queda, essa atração e um novo medicamento foi ministrado e feito só às 4:00 da manhã depois de muita cobrança Entendo a carência de equipe e sobrecarga sobre aqueles que estão em plantão, mas nessas áreas de Socorro onde a dor prevalece a equipe tem que ser mais alinhada humana e eficiente dando como prioridade suspender a dor daquele que chega chorando Atração que foi feita não foi pelo doutor e sim pelo enfermeiro que teve que ser refeita porque ela se desfez com poucas horas de uso Esclarecimentos mais específicos sobre os procedimentos que ocorreria com meu filho tive só no dia 30 quase anoitecendo depois de muita cobrança Enfim uma experiência traumática para mim e para o meu filho