Orthopride

“Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi hoje da recepcionista Carol. Ela conseguiu encaixar minha consulta para hoje e informou que havia apenas duas pessoas na minha frente. No entanto, além dessas duas, outras duas pessoas que chegaram depois de mim também foram atendidas antes. Quando questionei a situação, fui tratada com grosseria e deboche. Em outro momento, ela chegou até a levantar a mão para mim e dizer “calma”, de forma totalmente desrespeitosa. Em nenhum momento fui mal-educada. Pelo contrário, mantive o respeito durante toda a conversa. Trabalho com atendimento ao público e sei que educação e cordialidade são essenciais. Também gostaria de destacar que não sou a única pessoa que passou por esse tipo de situação. Enquanto eu estava na clínica, outras pessoas relataram que também já foram tratadas da mesma forma pela mesma colaboradora. A diferença é que elas nunca fizeram uma reclamação formal, como estou fazendo agora. Faço esta reclamação porque acredito que uma recepcionista representa a imagem da clínica. Espero que essa situação seja analisada e que as medidas cabíveis sejam tomadas para que nenhum outro paciente passe pelo mesmo constrangimento. Atenciosamente.”