Centro Curae Especialidades Em Saúde

“Quero manifestar meu desagrado e preocupação quanto à forma como meu filho foi tratado durante nossa última visita ao consultório, ontem 26/05, pela secretária da recepção por volta das 10:00 horas. Durante a espera no ambiente da recepção, meu filho — uma criança de 3 anos — colocou o pé no sofá. Imediatamente, a secretária o repreendeu de forma ríspida e em tom alto, diante de todos os presentes, afirmando que ele "não podia colocar o pé no sofá". A forma como a advertência foi feita expôs meu filho desnecessariamente, causando-lhe evidente constrangimento, além de me deixar profundamente desconfortável como responsável, sendo que eu sempre oriento meus filhos sobre bons comportamentos, porém como eu disse é uma criança de 3 anos. Entendo a necessidade de manter a organização e o bom uso dos espaços do consultório. No entanto, acredito que há formas mais respeitosas e adequadas de lidar com crianças, principalmente em um ambiente que recebe famílias e pacientes. Dessa forma, espero que esse relato seja visto pelos responsáveis da clínica, e que orientações mais empáticas sejam reforçadas junto à equipe de atendimento, a fim de evitar novos episódios como este, que podem afetar negativamente a experiência e o bem-estar dos pacientes e seus acompanhantes.”