Clínica Mais Saúde (Odontologia) In Saúde Laboratório

Vamos ao relato… Realizei o agendamento da minha consulta (eu precisava realizar uma limpeza de rotina e verifiquei o local mais próximo da minha residência que atendia meu plano odontológico) e, no horário combinado lá estava eu aguardando para ser atendido. Até aí tudo ok. Atendimento realizado no horário marcado. Me adentrei a sala da dentista (esta por sua vez super simpática) e iniciamos um breve diálogo. Expliquei que estava há quase um ano sem realizar a limpeza e que gostaria de executar a mesma. A doutora fez uma avaliação breve e, alguns questionamentos relacionados a parte ortodôntica. Expliquei que havia usado aparelho por mais de 8 anos e, após muitas tentativas e inclusive passar por um processo de reabsorção óssea o dentista que acompanhou meu caso achou por bem finalizar o tratamento e realizar algumas correções com resina. Durante a avaliação a mesma questionou também o porque de eu estar sem as contenções e expliquei que as mesmas haviam soltado mas que o foco principal era realmente a limpeza. O atendimento foi finalizado (percebam que a limpeza não foi realizada) e me pediram simplesmente pra aguardar na recepção que a Gerente iria conversar comigo. Nisso a dentista do primeiro atendimento vai embora e eu fico pensando, ela não vai realizar minha limpeza ? Após alguns minutos esta gerente me chamou em outra sala e veio com orçamentos de restaurações, clareamento e aparelho ortodôntico. Preciso inclusive deixar enfatizado sobre a postura dessa gerente. Não entendo como alguém com um comportamento apático, e robótico daquele quase como se estivesse ali por obrigação, está a frente de uma liderança de equipe. Mas isso de fato não é o maior dos problemas. Afinal de contas, com toda a experiência que tive justifica se o porquê. Fiquei sem entender aquilo e relatei que eu havia procurado a clínica pra realizar uma limpeza e que a mesma não havia sido executada. Como já prolonguei bastante mas era necessário explicar pra que as pessoas entendam o tipo de abordagem dessa empresa, o que é muito comum no mundo capitalista. Entendo que uma empresa vive de ganhos, mas vocês precisam ser menos agressivos nesse tipo de abordagem. Uma experiência que poderia ter sido totalmente diferente se transformou em algo negativo. Eu ainda saí de lá com dois papéis LOTADOS de pedidos de radiografias panorâmicas, orçamento de clareamento sendo que realizo clareamento todos os anos (inclusive a dentista que me atendeu após toda essa confusão para finalmente realizar a limpeza me perguntou se eu fazia e elogiou pois disse que meus dentes eram muito brancos). Não adianta vocês investirem no marketing pesado que pude perceber que investem sendo que no final das contas não existe melhor marketing do que o boca a boca com a experiência in loco do cliente/paciente. Esse desespero por realizar procedimentos particulares de forma escancarada só deixa claro a real intenção da unidade. Por fim, meu conselho a quem não tem intenção de passar por isto é que não se dirijam a esta empresa se não quiserem este tipo de experiência desagradável. Ps. Até a Guia do convênio referente a limpeza realizada eu quem tive de questionar se não era necessário assinar, pois já haviam me liberado pra ir embora.

Ótimo atendimento, sempre atenciosos com a recuperação do paciente no pós cirúrgico e valores dos procedimentos cabem no bolso.

Ótimo atendimento desde a recepção, até a doutora que me atendeu. Muito profissional! Super indico!

Entrei em contato com a clínica via Whatsapp (atendimento inicial foi até rápido) para validar se atendiam meu plano (Metlife - Gold) para avaliação de siso (se seria necessária extração) e também limpeza, os mesmos informaram que fazem a limpeza mas não fazem a extração pelo plano, o que me deixou sem entender, se meu plano acoberta tais procedimentos e a clínica atende o plano, porque o procedimento cirúrgico não é acobertado pelo plano?

Local muito acolhedor, recepcionistas muito prestativas e atenciosas, Dra. Laura muito querida e paciente pra explicar os procedimentos.