Dra Fernanda Máximo

“A minha experiência nesse lugar não foi satisfatória. No dia da primeira consulta conversamos rapidamente, eu disse que era a primeira vez q usava o meu plano. Então pedi a Dra Fernanda para olhar meu dente que estava quebrado e os demais dentes, ela olhou e disse que para ter uma visão melhor seria preciso eu fazer um Rx. Até aqui tudo bem, eu não quis fazer um julgamento precipitado. Com o Rx realizado marquei o retorno, nesse dia cheguei 10 minutos antes do horário agendado, só que foi uma longa espera de 40 minutos na recepção, não reclamei, esperei até acontecer o atendimento. E ainda quando aguardava na recepção notei uma conversa entre a Dra Fernanda e a recepcionista Elisângela... "porque reservou somente 15 minutos para o atendimento da Kamile", isso já me deixou mal...será de quem seria o erro, da Dra que não estava interessada em me atender ou da recepcionista desatenta?!? Depois da longa espera fui chamada e a Dra me recebeu toda agoniada, disse que a recepcionista havia reservado pouco tempo para o meu atendimento, diante isso questionei que ela estava com meu Rx, que parei minhas atividades no trabalho para ir até lá. Ela sabia que eu iria iniciar o tratamento naquele dia, que falta de organização. Ela imediatamente desconversou e decidiu me explicar o resultado do Rx...numa má vontade ... saí da clínica com várias duvidas. Depois fui para cadeira fazer um procedimento que eu nem sabia qual era...no final eu perguntei que prodecimento foi esse?!? Ela disse que eram restaurações, que tinha me falado sobre esses dentes...só que não falou anteriormente. Questionei com sobre meu dente quebrado e o outro dente que ela havia me dito que tem um problema próximo da gengiva, tive como resposta não se preocupe. Em relação as restaurações disse que não faz esse procedimento pelo meu plano... se não faz porque não me avisou na primeira consulta. Ser um profissional transparente não custa nada. Finalizou dizendo que o meu plano não cobre o procedimento em relação ao dente que questionei, terei que pagar particular. Só acho que o profissional dentista tem que ter paciência e clareza ao atender seus pacientes de plano ou particular. Um atendimento com excelência cabe em qualquer profissão.”