
Instituto de Odontologia Marcelo Cunha
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“Tive uma experiência extremamente frustrante com a clínica. O atendimento via WhatsApp, responsável pela emissão dos pedidos de exames, foi bastante relapso. Recebi um pedido errado e precisei me deslocar a três unidades de raio-X diferentes até descobrir o erro. Após informar o ocorrido e solicitar a correção, o atendente pediu para que eu o lembrasse no dia seguinte o que fiz por vários dias, mas o pedido nunca foi corrigido. Isso me gerou perda de tempo, desgaste e custo desnecessário. Além disso, o Dr. Marcelo se recusou a realizar um procedimento que, segundo meu plano de saúde, é coberto. Em vez disso, apresentou um orçamento particular com valor bastante elevado. Tenho ciência da necessidade de uso de aparelho, porém busquei outras avaliações e fui informada por profissionais mais éticos de que meu caso não possui a gravidade apresentada inicialmente por ele. Fica o alerta para que outros pacientes busquem uma segunda opinião antes de aceitarem diagnósticos ou orçamentos elevados. Esperava mais profissionalismo e transparência.”
Simplesmente péssimo, primeiro atendimento é pra te forçar a comprar um clareamento caseiro, depois quis cobrar a parte do meu plano, alegando q valor do mesmo está desafado.
Fiz duas visitas ao local, na primeira para fazer uma limpeza mas sai de lá sem realizar o processo, e por mencionar que pretendia usar aparelho para corrigir um alinhamento, o dentista maximizou a situação dizendo que meus dentes são muito tortos, que terei que arrancar dentes e me empurrando um aparelho, onde a condição era pra fazer naquele momento, caso contrário duplicaria o valor ou até 4x mais o normal. Na segunda visita após um exame externo, retornei pra limpeza, nem perguntaram ou viram o exame, eu quem avisou (noto que pediram só para ganhar além, já que a consulta era através de plano), na saída, me orientaram a tirar os sisos inferiores, e disseram que eu tinha que fazer outro exame externo, que era essencial, mas que se eu aceitasse fazer um procedimento pós cirúrgico, que eles alugariam uma peça fora e eu pagaria por algumas sessões, seria isentando de fazer o exame (mas não era essencial?). Nesse local o dentista é mais vendedor do que dentista em si, e o mesmo vale para o atendente, que por sinal falta empatia e educação para conversar, respondendo de forma inapropriada por WhatsApp. Não retorno, e nem indico.
Começando pelas recepcionistas, educadas e prestativas, e chegando até o dentista Dr. Marcelo, que transmite confiança ao paciente, a clínica é referência no campo. Se a tudo isso acrescenta-se o "pequeno" detalhe de ter uma estrutura aconchegante e cuidada nos mínimos detalhes a experiência merece nota máxima.
Nao gostei e nao indico principalmente quem vai por convenio ,acabei q paguei uma coroa cara e ja caiu 2x em menos d 8 meses,msmo eu tendo cuidado.
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