Instituto Mônica Rodrigues | Odontologia - Setor Sul - Goiânia

“No mês de maio fui à clínica de odontologia Instituto Mônica Rodrigues | Odontologia - Setor Sul - Goiânia com meu esposo para uma limpeza dentária. Ao chegar, a recepcionista nos entregou várias guias online para assinarmos, dizendo que se tratava do procedimento de limpeza que eu realizaria no consultório; assinamos as guias. Entramos na sala com a dentista, que informou que, naquele momento, seria apenas uma avaliação e que não haveria a limpeza na data. Ela começou a identificar vários problemas nos nossos dentes e passou diversos orçamentos, sem mencionar a realização da limpeza. Saímos sem nenhum procedimento efetivamente realizado, pois não sentimos confiança e o procedimento que fomos para fazer não seria realizado naquela data! Quase quatro meses depois, fomos a um outro dentista de alta excelência para fazer a limpeza. Lá, eles informaram que meu esposo não poderia fazer a limpeza pelo plano, pois ele já havia feito recentemente em outra clínica. Em resumo: fomos cobrados por um procedimento que não foi realizado na clínica de odontologia Instituto Mônica Rodrigues | Odontologia. Tentei contato com a clínica Mônica Rodrigues; a atendente informou que apenas liberaram a consulta lançando o procedimento que, na prática, não foi executado. Pedi o cancelamento, mas ela disse que seria impossível, sugerindo que, se quiséssemos, teríamos que fazer a limpeza na data de 17/09. Logo depois, sugeriu a data de 22/09. Ao questionar novamente sobre a atitude, afirmou que iriam atender a gente hoje. Agora pergunto: em quem podemos confiar para retornar a um lugar assim? Vou entrar em contato com o plano e fazer uma denúncia. Pois fomos enganados e se não tivéssemos ido atrás iria passar batido!! Pagamos por um procedimento que não foi feito! Dois na verdade, eu e meu esposo!”