Instituto da Face

“Extraí três sisos na clínica e, nesse ponto, fui muito bem atendida. O procedimento foi excelente. Porém, todo o restante da experiência foi decepcionante. Marquei uma consulta para realizar a limpeza e colocar as borrachinhas para espaçar meus dentes antes do molde do hyrax. O procedimento até foi bem feito, mas marquei com um profissional específico e quem realizou foi outro, porque o dentista com quem agendei com antecedência simplesmente estava atendendo outra pessoa. Como se não bastasse, fiquei mais de uma hora esperando depois do meu horário marcado. Mas o pior ainda estava por vir. Agendei o molde do hyrax para uma segunda-feira. Só fui perceber depois que já haviam me informado, semanas antes, que o profissional responsável não atendia nas segundas. Mesmo assim, marcaram. Pensei que o erro fosse meu, mas não. A clínica marcou sabendo disso. E o mais inacreditável: eu estava literalmente chegando no prédio, com apenas alguns minutos de antecedência, quando recebo uma mensagem dizendo que o atendimento estava cancelado porque o dentista não estaria lá. Na hora. Sem aviso prévio. Nenhuma consideração. Uma mensagem dessas, no mínimo, deveria ser enviada com uma hora de antecedência, não quando a pessoa já está praticamente entrando pela porta. Detalhe: a consulta foi marcada com uma semana de antecedência. E pra completar o absurdo, ainda disseram que, se fosse pra fazer limpeza, dava pra realizar com um auxiliar. Sendo que eu já tinha feito esse procedimento, que, pelo visto, nem foi registrado. O atendimento da recepção também é lamentável. Acho que é o pior. As atendentes agem com um ar de superioridade, não são simpáticas, como se estivessem fazendo um favor em te atender. E pra ser sincera, já tinha ficado bem preocupada desde a primeira vez, quando ouvi de uma senhora na sala de espera que ela havia colocado os pinos do implante na clínica e eles simplesmente quebraram. Algo gravíssimo, que não se ouve falar por aí. Aquilo já me acendeu um alerta. Foi uma sequência de erros, desorganização e total falta de respeito com o paciente. Não volto e não recomendo. Se for só pra extrair o siso e conseguir ignorar todo o resto, talvez funcione. Mas, sinceramente, não vale o estresse.”