Clínica Vila Maia - Especialidade médica Unimed Guarujá
Consultório médico
Clínica Vila Maia - Especialidade médica Unimed Guarujá atende em Vila Maia, Guarujá, oferecendo serviços de clínico geral. Possui 2 avaliações de pacientes no Google. No Google, o estabelecimento está classificado como consultório médico. Telefone para agendamento disponível na página do profissional. Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados pelos pacientes são equipe da recepção e cuidado com crianças.
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Informações de Contato
Endereço
R. Raul Ricardo de Barros, 185 - Vila Maia, Guarujá - SP, 11410-120 - Vila Maia, Guarujá - SP
Telefone
(13) 3387-4530Site
Disponível para perfis premium
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Avaliações do Google2.5
O que os pacientes destacam
Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados são equipe da recepção e cuidado com crianças.
“Minha experiência com o atendimento da clínica foi extremamente frustrante. Liguei diversas vezes para tentar agendar uma consulta dermatológica para meu marido. Em todas as tentativas, a ligação era atendida, pediam para aguardar na linha e, após vários minutos de espera, simplesmente desligavam o telefone sem nenhum retorno. Entendo perfeitamente que a clínica possa estar com alta demanda e muitos pacientes em atendimento. O problema não foi precisar esperar, mas sim a falta de consideração na forma como o atendimento foi conduzido. Além disso, ao entrar em contato pelo WhatsApp, a demora continuou e a resposta recebida foi em tom defensivo, sem reconhecer o transtorno causado. Deixo aqui meu registro para que os responsáveis pela clínica possam rever os procedimentos de atendimento e evitar que outras pessoas passem pela mesma situação. Respeito e comunicação são essenciais em qualquer atendimento ao público.”
Quero deixar registrado a minha péssima experiência com essa clínica, especificamente com a recepção, as atendentes são desprovidas de qualquer empatia e educação, me trataram com arrogância e péssima educação. No dia 19/02/2026 às 8:00 horas, estava marcada uma consulta com o médico pediatra, e como de costume cheguei com 15 minutos de antecedência, com minha bebê de apenas 7 meses, e neste dia estava uma chuva torrencial, mas a porta da clínica estava fechada, toquei o interfone para poder entrar e me abrigar com minha bebê, porém a recepcionista não quis abrir a porta alegando que a consulta era às 8:00 horas e a porta só seria aberta nesse horário, sendo que a mesma pessoa que atendeu o interfone foi a mesma que marcou a consulta para esse horário, não abrindo a porta e me deixando na chuva com minha bebê. Cheguei com apenas 15 minutos de antecedência crendo que a clínica já estaria aberta, somente consegui entrar na clínica após o médico ser informado que eu estava na chuva com uma criança, foi por empatia dele que sair da chuva. Fiquei abismada com tamanha falta de empatia com o próximo, ficaram dentro da clínica nos olhando na chuva, depois de praticamente implorar que nos deixaram entrar. Quando entrei fui questionar o porquê desse horário de abertura da clínica e a recepcionista totalmente arrogante e ignorante me tratou com má educação e ainda disse que estava me fazendo um favor, que era para ter ficado na chuva esperando com o bebê no colo.Ver mais ▾
Quando vi as avaliações aqui, imaginei que teria um atendimento ruim na recepção, mas quando eu cheguei lá era muito pior do que imaginei. Não recomendo para ninguém, lugar péssimo, falta de empatia e profissionalismo total.Ver mais ▾
Atendimento das atendentes e péssimo,Venho aqui simplesmente deixar a minha insatisfação hoje dia 12/12/25 tive uma consulta com ortopedista, ao sair da clínica estava chovendo muito e eu estava com a minha filha de 6 anos a minha internet neste local não funciona,eu estava sem guarda chuva,assim que sai do consultório pedi um favor para uma das atendentes do balcão que me liberasse a senha do wi-fi para poder chamar o Uber,informei que minha internet ali não estáva pega e estava chovendo bastante e estava com, aninha filha de 6 anos e sem guarda chuva, a mesma informou que o wi-fi não estava funcionando pois caiu uma árvore ali na frente, simples mentiu na minha cara não tinha árvore nenhuma caída o wi-fi estáva pega do foi na vontade mesmo a cara de má vontade e o tom de voz deixou claro isso, fiquei do lado de fora esperando a chuva passar aqui no Guarujá chuva forte alaga tudo,fui debaixo de chuva até o ponto não consegui nem pegar ônibus pois não passava a cidade aqui para com chuva minha filha tremendo de friu. Péssima atendente as outras ouviram e caldas ficaram, desejo que a lei do retorno venha para vc mal amada o seu salário só e pago porq pagamos o convênio e utilizamos.Ver mais ▾
Reclamação sobre atendimento desrespeitoso Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido. A atendente, de forma totalmente inadequada e desrespeitosa, disse à minha esposa que ela era “uma criança que não sabia resolver nada sozinha”, simplesmente porque eu fui buscar informações sobre o motivo do cancelamento da consulta dela. Esse tipo de postura demonstra falta de preparo emocional e profissional para lidar com o público. É inaceitável que um cliente seja tratado com falta de respeito em qualquer circunstância. Sugiro que a equipe passe por treinamento adequado para evitar que situações assim se repitam. Aguardo providências.Ver mais ▾
Mostrando 5 avaliações da ficha pública no Google
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