Dra.Bruna Cavinato Guerra

“Ingrid Alves Minha experiência foi extremamente decepcionante e negativa. Realizei um reparo dentário com a Dra. Ingrid Alves, no consultório OdontoGuaru, localizado na Rua Quintino Bocaiúva, 544, e o serviço durou apenas dois dias, o que demonstra total falta de qualidade e segurança no procedimento realizado. Ao entrar em contato para corrigir o problema, fui tratada com descaso e grosseria, principalmente pela secretária da clínica, que foi extremamente mal-educada e nada profissional. Em vez de assumirem o erro e oferecerem o reparo adequado, simplesmente devolveram o valor pago como se fosse um “cala boca”, sem qualquer pedido de desculpas ou tentativa de resolver a situação. A postura da profissional e da equipe transmite total insegurança quanto ao serviço prestado, além de uma completa ausência de ética e respeito com o paciente. Fui tratada com desprezo, como se meu problema não tivesse importância alguma. Fica aqui registrada minha insatisfação, indignação e decepção com o atendimento da secretaria e da própria dentista. Saúde não é favor, é responsabilidade. Esperava profissionalismo, respeito e compromisso — infelizmente, não encontrei nada disso. De forma arbitrária, a clínica optou apenas pela devolução do valor pago, atitude que foi conduzida de maneira constrangedora, aparentando mais um meio de silenciar a reclamação do que uma solução ética e profissional. Ressalto que a simples devolução do valor não exime a *responsabilidade técnica*, tampouco repara os danos e o transtorno causados. A conduta adotada demonstra falta de ética profissional, ausência de respeito ao paciente e descumprimento dos deveres básicos previstos no Código de Ética Odontológica, especialmente no que se refere à responsabilidade, transparência e zelo pelo atendimento. Diante do ocorrido, registro minha profunda decepção com a postura da profissional e de sua equipe, bem como minha total falta de confiança nos serviços prestados pela clínica. Não recomendo. Não recomendo. NÃO RECOMENDO A médica simplesmente me block...”