Sorridents Clínicas Odontológicas Pitangueiras Guarujá

“Eu fui à Sorridentes Pitangueiras duas vezes para obter um encaminhamento para a documentação do aparelho, após ter sido avisada de que isso seria feito pelo plano ortodôntico. Na primeira visita, aguardei mais de uma hora, e a recepcionista informou que a médica demoraria. Tive que ir embora devido a um compromisso. Na segunda visita, compareci no dia solicitado, mas a médica não havia deixado o encaminhamento pronto. Apenas depois, recebi uma ligação para retirá-lo. Hoje, dia 23 de outubro de 2025, fui com minha filha fazer a documentação, mas a autorização não estava carimbada pela médica, e não fomos avisadas sobre isso. Aguardamos mais de uma hora por um retorno da Sorridentes Pitangueiras. O telefone foi desligado várias vezes e, quando atendido, a recepcionista mostrou-se desatenta e desinteressada em resolver a situação. Ela informou que a médica chegaria às 09:10, mas ficamos muito mais tempo esperando por um novo encaminhamento com o carimbo da médica. Liguei novamente e fui informada que ainda a médica ainda iria fazer . Fui avisada de que precisaria estar presencialmente para receber o encaminhamento carimbado , sem mencionar a possibilidade de receber uma foto. Assim, ficamos mais de uma hora sem respostas, sem saber se a médica já havia carimbado a autorização. Infelizmente, fomos embora sem conseguir realizar a documentação do aparelho, após tanto tempo de espera devido à falta de atenção e empatia.”