Clínica Odontológica Dr. Alexandre Carvalho

Gostaria de expressar minha imensa gratidão ao Dr. Alexandre Carvalho pelo atendimento excepcional. Desde o primeiro momento, ele foi extremamente atencioso, respeitoso e simpático, o que fez toda a diferença para mim. Eu estava muito apreensiva e com medo do procedimento de extração, mas o Dr. Alexandre me tranquilizou o tempo todo, explicando cada etapa do processo com muita paciência e clareza. A forma como ele conduziu o atendimento demonstrou todo o seu profissionalismo e qualificação, me transmitindo segurança e confiança durante todo o procedimento. Sou muito grata pelo cuidado, dedicação e humanidade no atendimento. Profissionais assim fazem toda a diferença! Muito obrigada, doutor! E também não posso deixa de agradecer as recepcionista que são super gentil e educadas , obrigada a toda equipe! Super indico e recomendo.

Essa opinião é apenas sobre o pré atendimento, não sobre os dentistas. Todo e qualquer procedimento que eu e minha esposa tentamos marcar nessa clínica foi desorganizado, eles marcam e no dia que vc comparece, não tinha nada marcado, isso aconteceu umas 4 vezes, e causava extremo estresse. É praticamente impossível qualquer contato telefônico ou WhatsApp simplesmente ninguém atende. Outra prática chata é que eles desmarcam os procedimentos com frequência, isso provavelmente se deve a rotatividade de dentistas que é grande. Em resposta: Infelizmente além de péssimo atendimento e desorganização, vemos despreparo aqui também, pois falta humildade de vcs pra reconhecer os erros e se comprometerem em melhorar. Contratem uma Consultoria para administrar a imagem de vcs, pois a nota aqui no google os depoimentos representam a falta de comprometimento e noção no tratamento com os clientes. Minha esposa, filho e eu tivemos várias experiências péssimas com o atendimento e organização, tanto pelo WhatsApp como pessoalmente, vimos diversos recepcionistas passarem por essa clinica, mas creio que não seja culpa deles, mas é um problema de administração. Olhem para is erros, reconheçam e consertem! Não percam tempo se justificando... Seguem prints dos diversos erros de vcs fora os que não foram documentados... Incluindo cancelamento que aconteceu essa semana, pelo jeito ainda não resolveu nada. Melhorem, melhorem e melhorem.

Boa tarde, iniciei meu tratamento há um pouco mais de um mês, e minha primeira avaliação não foi tão positiva tendo em vista o planejamento dos horários agendados, acaba que ficamos aguardando um pouco mais do que o esperado, mais até ai ok porque também tudo oq eu precisei o pessoal da recepção foi muito solicito .. Fui avaliada primeiramente pelo Dr Alexandre que foi extremamente respeitoso e educado, no meu retorno já para início do tratamento fui atendida pelo Dr Vinícius, atendimento humano e respeitoso, minha situação não se encontra das melhores, e eu tinha muito medo de dentista, mais no 3° atendimento já para extração com o Dr Jhon, eu posso dizer que não tenho mais tanto medo, fiz 3 extrações, rápidas, o tempo inteiro o Dr Jhon me acalmando, conversando para que eu não me concentrasse no procedimento, e quando menos esperei já havia acabado, meu pós está sendo MARAVILHOSO não tive nenhum pouco de inchaço tão pouco estou sentindo dor. No próximo atendimento com certeza já irei mais tranquila KK .. Sinto muito que a experiência de outras pessoas não tenha sido tão boa, mais seria desonesto não vir aqui avaliar a minha experiência com todos que me atenderam ! Desde já muito obrigada !

Vou te dar vários motivos para passar longe desse lugar: 1. Fiz um tratamento de canal e coroa a uns 2 meses e agora tenho que ir em outra clínica porque o serviço foi péssimo e estou com o dente inflamado; 2. Você vai perceber sutilmente a "pressa" do Dr. Alexandre em querer te despachar da cadeira o mais rápido possível para atender o máximo de pacientes possível no dia; 3. Você paga multa se agendar e não aparecer por qualquer motivo que seja; 4. Desorganização no agendamento: (a) agendam e no dia que você vai não está agendado; (b) agendam e no dia a peça que você precisa não ficou pronta por N motivos; (c) não agendam porque o Dr. Alexandre vire e mexe tem cursos e palestras mais importantes que o seu tratamento; 5. Costumam perder raio x, panorâmicas e outros documentos de clientes. 6. É comum enquanto espera para ser atendido ver clientes bravos e até xingando dos piores palavrões o Dr. Alexandre ou sua equipe. Tudo isso que relato aqui vivi de perto todas essas experiências. Acho que as pessoas ainda vão nesse lugar porque atende planos de saúde. Pós réplica: Tal avaliação nada tem relação com orçamento não aceito de meus serviços. Cheguei à clínica via convênio, porém o tratamento foi particular. Se fosse um caso isolado, não haveria tantas reclamações similares aqui. Nunca exigi tratamento diferenciado dos demais pacientes, visto que todos reclamaram do mesmo tipo de atendimento recebido: ruim, com procedimentos que tiveram que ser refeitos. Os problemas com recepção foram por atendimento ruim mesmo, pois se há agendamento para um procedimento e a peça necessária não chegou, OBRIGAÇÃO do estabelecimento avisar ao paciente para não dar viagem perdida, pois multa ao paciente tem, mas a clínica se acha tão superior que se há atraso do profissional ou eles não registram o agendamento que CONFIRMARAM, não há qualquer pedido de desculpas sequer. Tão profissional que traz um fato alheio para “tentar” justificar a insatisfação de um (dentre tantos) paciente só demonstra que não se importa com as reclamações e os procedimentos continuam para aqueles que não conhecem ou, no mínimo, não recorrem às avaliações antes. Lamentável.

Ao aguardar na clinica já me deparei com varias pessoas reclamando na recepção sobre o atendimento, por ser a primeira vez continuei aguardando, meu horario estava marcado para 8h30 e me informaram que esqueceram de marcar e iriam me “encaixar “ para 10h da mesma forma continuei aguardando e minha filha foi atendida 10h30, ela tem 3 aninhos e ja passou em dentista antes todos elogiando por sempre deixar fazer o procedimento. Ao entrar na sala ja vi que o Dr alexandre estava impaciente e não estava disposto a esperar eu a acalmar ela, durante o atendimento ele gritava muito com a minha filha, mandava ela ficar quieta, e forçava a mao dele na boca dela pra ela ficar bem quieta, na hora fiquei tao paralisada e nao consegui agir mas o sair só conseguia chorar por deixar isso acontecer com a minha filha, todos que aguardavam na recepção escutou os gritos dele e me ajudaram a chamar a viatura, ao ver que estava chegando ele fugiu !!! Não vou ficar em paz até ver que ele não vai mais tratar ninguém dessa forma !!! Denunciem !!