Dr. Negreiros Odontologia

“Quero registrar minha profunda indignação com a forma como essa clínica trata seus pacientes. Em TODAS as consultas que compareci, sempre cheguei pontualmente — e, mesmo assim, o atraso no atendimento foi sistematicamente de 30 a 40 minutos. Um desrespeito gritante com o tempo alheio. Em uma única ocasião em que, por motivo de trânsito, me atrasei 15 minutos, avisei previamente por mensagem e recebi como resposta que “estava tudo bem”. Para minha surpresa, ao chegar, disseram que não poderiam me atender, pois passaram outro paciente na frente. Quando questionei os atrasos frequentes por parte da própria clínica, se esquivaram e não assumiram qualquer responsabilidade. Mais recentemente, marquei um retorno para manutenção das lentes e cheguei com 20 minutos de antecedência. Fui surpreendido com a informação de que meu atendimento seria cancelado porque eu “não respondi uma mensagem de confirmação”. Essa mensagem NUNCA foi enviada. Moro a mais de uma hora da clínica e tive um deslocamento COMPLETAMENTE INÚTIL. Em momento algum fui informado de que seria necessário confirmar presença ou que poderia ter meu horário cancelado por omissão de resposta a algo que nem recebi. Além disso, a clínica exige pagamento antecipado, mesmo sem garantir a prestação adequada dos serviços. A experiência demonstra total falta de organização, transparência e empatia com o paciente. Não recomendo de forma alguma. Desrespeitam o básico. Transformam a experiência odontológica em um exercício de frustração e humilhação.”