Forever Odonto

“Fujam deste convenio (Odontoprev) e da clinica (Odontologia Forever Guarulhos) Prezados, Iniciei um tratamento no começo de outubro de 2023, onde todo meu transtorno com este convenio começou, foi constatado que eu preciso fazer um implante de coroa dentaria urgentemente, porém, a clínica que eu sou paciente não tinha agenda para o ano de 2023 por se tratar de final de ano. Foi quando procurei a clinica de Odontologia Forever de Guarulhos-SP, indicada pelo app da Odontoprev, imperspicácia minha pois antes já havia pesquisado sobre este arriscado local, com muitas reclamações e uma péssima avaliação, assim mesmo resolvi agendar consulta e fazer os procedimentos achando que comigo seria diferente! Foi aí que começaram todos os meus transtornos com convenio e clínica. Começo de outubro passei por 2 consultas com profissionais diferentes na clínica Forever onde analisaram e informaram que iam solicitar autorização do convenio para os procedimentos, eu fiquei aguardando durante um mês e nada de convenio ou clinica dar uma satisfação, foi quando entrei em contato com a clinica e informaram que AINDA estava em analise no convenio (mais de um mês). Já insatisfeito entrei em contato com o convenio onde informaram que teria que aguardar. Enfim, depois de 2 meses de aborrecimentos e um tal de aguardando o convenio/aguardando a clínica.. foi marcado para o mês de janeiro o procedimento. A clínica de Odontologia Forever confirmou para o dia 11/01/2024 o inicio do procedimento, pois para minha surpresa, quando cheguei na clínica, já deitado na cadeira da dentista, fui informado que não poderia fazer por que o convenio não autorizou e me orientaram a ligar para o convenio pois nem a clinica sabia me explicar o motivo, onde assim o fiz. Mais uma vez surpreso o convenio disse que já havia liberado uma primeira solicitação feita pela clinica Forever e não sei o porquê os mesmos pediram o cancelamento solicitando um segundo pedido no qual negado pelo convenio afirmando que AINDA ESTAVA EM ANALISE o segundo pedido! E Ficou neste jogo de empurra empurra.. Agora minha dúvida: pq o convenio liberou a primeira vez e não liberou novamente na segunda solicitação? Pq a clinica esperou eu chegar lá, mesmo confirmando minha consulta para informar? Fazendo eu perder tempo, gastar com aplicativo de transporte, em horário de trabalho, sendo que sou comissionado? Quem irá ressarci todo meu prejuízo? Convenio? Clinica? Quem irá reparar todo este transtorno, aborrecimentos, tempo de espera.. Não satisfeito cobrei uma solução da clinica onde me fizeram esperar mais de 20 minutos por uma moça que se identificou como a RESPONSAVEL PELA CLINICA. Esta moça estava mais perdida do que eu, com vários, porém e a todo tempo querendo se livrar da culpa. E simplesmente querendo se livrar de mim com varias desculpinhas esfarrapadas, enfim, resumindo, a mesma alegou que o convenio está solicitando um outro tipo de tratamento para poder autorizar o implante isso mediante um laudo para avaliação. Agora qual especialista passar? Que tratamento fazer? Quais passos seguir, pois, nem clinica e nem o convenio soube me explicar direito o que fazer, semana passada entrei em contato novamente com o convenio e o atendente pior ainda soube me explicar pedindo para que eu aguardasse em linha soltando aquela musiquinha e derrubando a ligação em seguida! Encarecidamente eu sugiro que não contratem este convenio e passem longe desta clinica pois além das reclamações, foram coniventes com os erros jogando a culpa no meu colo onde estou até agora sem saber o que fazer! Socorro!!!!”