HNI Odontologia
Dentista
HNI Odontologia atende em Cumbica, Guarulhos, oferecendo serviços de clínico geral. Avaliação média de 4.0 no Google, com 4 avaliações de pacientes. Telefone para agendamento disponível na página do profissional. Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados pelos pacientes são equipe da recepção e profissionalismo técnico.
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Endereço
Prox.Congregação Cristã - após Supermercado Econômico - R. Sebastião Walter Fusco, 489 - Cidade Soimco, Guarulhos - SP, 07183-000 - Cumbica, Guarulhos - SP
Telefone
(11) 2859-7347Site
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Avaliações do Google4.0
O que os pacientes destacam
Nos comentários publicados neste perfil, os pontos mais citados são equipe da recepção e profissionalismo técnico.
“Agendei uma consulta para realizar uma restauração. Antes de entrar na sala, A dentista me perguntou qual seria o procedimento e eu disse que seria a restauração (Eu havia feito a limpeza há menos de 2 meses). Ao entrar na sala, a dentista disse que seria necessário realizar uma foto do dente, contudo, disse que não conseguia focar no dente, pois o aplicativo não permitia que realizasse uma boa foto (o Aparelho dela era um iPhone 16). Então ela pediu que eu entrasse em contato por telefone com o plano para que removessem a necessidade da foto. Entrei em contato por duas vezes e os atendentes me disseram que não havia a necessidade de realizar a foto para o procedimento de restauração, somente para o procedimento de limpeza (Que foi negado, pois havia feito o procedimento no mês anterior). Informei à atendente do consultório que os dois atendentes do plano disseram que não havia necessidade de realizar a foto, contudo, ela insistiu em dizer que eu precisava entrar em contato com o plano para solicitar a remoção da foto. Eu entendi que, caso a profissional não conseguisse comprovar a necessidade do procedimento, ela não receberia, mas o cliente não tem culpa se o aplicativo do plano é ruim ou se a profissional não consegue realizar uma boa foto. Me senti lesado, pois deu a entender que queriam cobrar por um procedimento que não iriam realizar. Por duas vezes ouvi a atendente e a dentista cochichando algo para que eu não ouvisse. Prefiro não citar os nomes das duas colaboradoras, mas acho que faltou um pouco de profissionalismo. Fui para casa sem realizar o procedimento.”
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA E LOCAL ANTIÉTICO. Agendei consulta/avaliação com eles pelo whatsapp. Foi minha primeira (última) vez nesta clínica. Fui chamada pelo doutor para a sala, sentei na cadeira e ele começou a tirar fotos da minha boca... Fiquei sem entender, fiquei pensativa por uns minutos, até que aquilo me incomou e questionei pq seria necessário fotos do meu dente para fazer apenas uma avaliação. Perguntei, pois já que ao entrar na sala não teve diálogo, nao avaliou minha boca, não me explicou nada, foi direto para as fotos. Então ele disse que é o protocolo do convênio para fazer a limpeza dental. Informei a ele que não agendei nenhuma limpeza. Ele ficou todo sem graça, colocando toda a situação para a recepcionista, dizendo que ele só estava fazendo o que ela lançou no sistema mimimi. Ok. Acabou por aí??! Não... Depois de falado isso com ele, fiquei em silêncio por um momento aguardando de fato a avaliação iniciar, que olhasse minha boca e dissesse o que era necessário... Não ele não falou nada a não ser que meus estavam legais e perguntado se usei aparelho "SOMENTE". Eu precisei puxar assunto e fazer comentários sobre minha própria boca para ele desenvolver um diálogo comigo (sendo que há alguns meses quando fiz a limpeza em outro local me informaram que meus sisos precisam ser extraídos, e que tem dois com início de cárie). Finalizou o "atendimento", fui até a recepção e me deram algumas guias do convênio para assinar, assinei e fui embora. Indignada com a forma que o profissional prestou o serviço. Procurei outra clínica para passar de fato por uma avaliação decente. Na primeira consulta o doutor atual me avaliou e instruiu no que precisa ser feito e etc. Cheguei para o segundo agendamento, que agora sim seria limpeza dental (agora sim, atendida de forma ética e humana, pós avaliação e dentro do período), não pude realizar, pois a clínica HNI ODONTOLOGIA informou ao meu convênio que no dia da avaliação eles fizeram limpeza e outras coisas em mim. Não prestar um atendimento decente, Ok, eu não volto mais. MAS, AGIR DE MÁ FÉ EU NÃO ACEITO.Ver mais ▾
Os donos deveriam rever as recepcionistas, as vezes eles nem sabem o que está acontecendo. Tratam os pacientes com desdém, Yasmin folgada e mau educada, não deveria estar trabalhando com o público, não tem respeito e postura, literalmente uma vergonha.Ver mais ▾
Fui com a minha mãe essa semana fazer uma avaliação, já que fizemos um convênio recentemente e estavamos procurando um consultório. Ficamos bem constrangidas com a diferenciação que as doutoras e secretárias fizeram com consulta particular e convênio. Sempre insistindo em esclarecer que tal procedimento não faria pelo convênio e que era tal preço porque só faz particular (como se eu não soubesse oque o convênio que eu contratei inclui.) O esclarecimento sobre tratamento é realizado na recepção, paciente não precisa lidar com esse assunto dentro do consultório. Não entendi o porquê o tratamento é diferente. O paciente que tem convênio merece ser tratado de qualquer forma por que? Pagamos pelo tratamento de qualquer maneira e a clínica e doutores recebem por isso! Ou eu estou enganada? É trabalho voluntário? Deram uma olhada razoável na nossa boca, fizeram uma limpeza meia boca e pronto, nem aí pro restante. Não entendi mesmo, ficamos bem envergonhas e pensativas com a situação. Não sabem lidar. Paciente espera no mínimo consideração e nunca, em hipótese alguma, se trata com diferenciação uma pessoa, não importa quem seja, precisam aprender MUITO. Pela minha família, já perderam 5 pacientes e os demais que iriam por mim. Eu não recomendo!Ver mais ▾
Clínica simplesmente impecável! O atendimento já começa de forma excelente pelo WhatsApp, com respostas rápidas, muita atenção e total disposição para ajudar, o que faz toda a diferença. Ao chegar na clínica, a recepção mantém o mesmo padrão de excelência: organizada, educada e extremamente ágil. Os dentistas são profissionais fora da curva, muito competentes, cuidadosos e humanos. Passam muita segurança, explicam tudo com clareza e demonstram um carinho enorme com cada paciente. Ambiente sempre limpo, moderno e acolhedor. Experiência maravilhosa do início ao fim. Recomendo de olhos fechados! 🤍🪥🦷Ver mais ▾
Mostrando 5 avaliações da ficha pública no Google
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