LuaClinic

“Infelizmente minha experiência com esse studio foi extremamente decepcionante. Há cerca de um ano fechei um pacote de serviços (unhas, limpeza de pele, sobrancelha e outros procedimentos) acreditando que teria um atendimento profissional, porém desde o início enfrentei falta de organização e desrespeito com horários. No primeiro atendimento para fazer as unhas, cheguei no horário marcado e precisei esperar cerca de 30 minutos para ser atendida. Em outra ocasião, marquei sobrancelha e, ao chegar no horário, o studio estava fechado, mesmo com as luzes acesas, e precisei ficar aguardando do lado de fora porque simplesmente não havia ninguém no local — nem mesmo a própria dona, que seria a responsável pelo atendimento. Mesmo assim, tentei relevar pensando que poderiam ser imprevistos, algo que todos sabemos que pode acontecer. Inclusive cheguei a indicar o studio para outras pessoas, e para minha frustração elas também enfrentaram atrasos e falta de organização nos atendimentos. Hoje, porém, a situação se repetiu de forma ainda mais absurda. Marquei horário às 08h para fazer as unhas, cheguei pontualmente e o studio novamente estava fechado. Um homem saiu de um carro, abriu o local, acendeu as luzes e foi embora, deixando tudo aberto, mas sem absolutamente nenhum profissional presente. Mais uma vez fiquei aguardando do lado de fora, sem qualquer explicação. Isso demonstra uma enorme falta de responsabilidade, compromisso e respeito com os clientes. Nem a profissional contratada para realizar o serviço estava presente, muito menos a dona para ao menos receber as clientes ou dar uma satisfação. O studio pode estar bonito, decorado para datas como o Dia das Mulheres e ser divulgado por influenciadores, mas de nada adianta uma boa aparência ou marketing se falta o básico: profissionalismo, pontualidade e respeito pelo tempo das pessoas. Para completar, ao relatar minha insatisfação por mensagem, a postura foi tentar debater e justificar a situação via WhatsApp, em vez de reconhecer o erro e agir de forma profissional. Deixo aqui minha avaliação para que outras pessoas saibam da minha experiência e para que o studio repense suas práticas de atendimento.”