Sorrir Faz Bem

“Fui atendida pela dentista Tatiane e gostaria de registrar minha insatisfação com a conduta profissional e com o atendimento recebido. Durante o procedimento de restauração realizado em meu dente, percebi falta de organização no atendimento e ausência de materiais básicos utilizados na finalização de restaurações, como o papel carbono odontológico (papel articulador), utilizado para verificar o ajuste da mordida após o procedimento. Após a restauração, passei a sentir dor intensa no dente tratado. Diante do desconforto persistente, procurei outro profissional para avaliação. Nesse novo atendimento, fui informada de que a restauração havia sido realizada sobre uma área ainda comprometida por cárie, o que não deveria ter ocorrido. Ao realizar a avaliação com um detector de cárie (produto utilizado para evidenciar tecido cariado), foi possível observar claramente a presença de cárie remanescente sob a restauração anterior, conforme demonstrado na imagem anexada. Além disso, quando relatei o problema, não houve acompanhamento ou tentativa de solução por parte da profissional. Fui orientada a procurar outro dentista, sob a justificativa de que se trataria de um “problema técnico”, sem qualquer responsabilização pelo procedimento realizado e sem retorno para verificar a situação do dente que havia sido tratado por ela. Considero essa postura antiética e incompatível com a responsabilidade profissional esperada em um atendimento odontológico, especialmente diante de um procedimento que resultou em dor e necessidade de retratamento. Registro esta reclamação para que o ocorrido seja analisado e para que outras pessoas não passem pela mesma situação.”