Sp Orto Odontologia Especializada

Venho por meio deste canal relatar a minha total insatisfação e indignação pela forma que fui destratada pelo profissional e proprietário da clinica, Dr Rogério Eduardo, no atentimento prestado no dia 05/08/2022 de manutenção periódica do aparelho , agiu com total falta de ética profissional, transparência e respeito, não me explicou por que teria trocado de dentista e não fui avisada durante o agendamento que passaria com outro profissional já que não havia horário com a Dra Gisele a qual é a profissional responsável que acompanha meu tratamento ortodôntico e tem todo meu histórico, histórico esse que ao meu ponto de vista era o mínimo que ele deveria saber para substituir o atendimento do outro profissional, e não ficar perguntando ao paciente e se irritar quando o paciente questiona se não foi passado o que seria feito, foi sarcaarcástico, irônico e debochado em diversos momentos do procedimento de manutenção citado acima no qual ele nunca foi o profissional responsável pelo meu tratamento e sim a Dra Gisele também sócia da clínica ("Donos como ele mesmo enfatiza, deixando claro que faz o que quer por ser dono" ). Exemplo, antes de iniciar o atendimento o avisei que havia realizado uma cirurgia recente e pedi para que ele se pudesse levantasse a maca pois estava totalmente deitada, durante o procedimento de colagem de um bracket fiquei aproximadamente uns10 minutos com a boca aberta enquanto ele lixava e aplicava a cola, sem sugador ou algodão ao lado do dente onde é bem comum entre os profissionais dentistas usarem essa prática, levantei a mão dei sinal a ele que precisava cuspir que estava com a boca cheia de saliva, ele pediu para eu levantar, porém como citei anteriormente fiz uma cirurgia recentemente e não conseguia levantar na posição em que eu estava, logo após eu cuspir eu perguntei se não havia sugador que é muito mais prático para o paciente principalmente no meu caso pelas condições de saúde no momento do procedimento, o Dr Rogério me respondeu de forma muito sarcástica dizendo que sim tinha, funcionava e que não sabia que eu queria cuspir, o paciente com a boca aberta a mais de 10 minutos sem nenhum tipo de absorvente de saliva ele lixando o dente e falar que não sabia que eu precisava cuspir! Ele realmente não tem ética e nenhum respeito com o paciente.O mesmo não tem habilidade nemnuha com a parte de ortodontia, ele até pouco tempo atrás nao fazia ortodontia e sim somente parte clinica, segundo os funcionários, levou mais de uma hora para colar um bracket e fazer a troca das borrachas, procedimento que normalmente outro profissional ortodendista leva em media 20 minutos no máximo. Profissional Altamente sem equilíbrio para lidar com paciente, questionei o porque do atendimento ser com ele, e não com a Dra que eu faço o tratamento já que não fui avisada que passaria com outro dentista ele Altamente alterado me falou diversas palavras na forma de me humilhar na frente dos funcionários e paciente na clínica, por diversas vezes falou sobre a propriedade ser dele afim de me intimidar, e ainda por diversas vezes citou sobre valores que pago de mensalidade por ser barato eu tenho o direito de ser maltratada, acredito que é o que ele pensa e me passou. Ele tem obrigação e dever de tratar de forma transparente e coerente todos pacientes, é o mínimo já que o valor que pago foi o valor oferecido para o tratamento.Me senti constrangida a ponto de pedir que ele me respeitasse e que até chamaria a polícia aí foi que ele foi mais sarcástico, grosso sem empatia, mal educado gritou comigo o tempo todo que tentava falar com ele, na própria clínica começei a passar mal pois recentemente havia feito uma cirurgia e não poderia falar alto ou me estressar a tal ponto. Foi o pior atendimento da minha vida, desejo que ninguém passe pelo mesmo que passei. Minha vontade era só de chorar mas me segurei para que ele não me humilhasse mais e se sentisse superior. Por fim este profissional deve passar por uma avaliação de conduta e aperfeiçoamento sobre ética profissional.

Nunca vi uma clinica com tanta falta de respeito com cliente , uma que fiquei um ano com eles , problema do meu filho não foi resolvido . Hoje tenho uma dívida com eles que quero pagar , já liguei no financeiro mais de 3 vezes tentei falar com responsável pela clínica disse que ele foi viajar não tem previsão de volta , e deixa uma recepcionista como responsável. Falam que vão me retornar e nada e ela não pode me passar o número ADV. Para resolver meu problema um verdadeiro descaso . Não recomendo a clínica. Adv entrou em contato comigo me cobrando oque não está no contrato , não estou negando a pagar minha dívida que está no contrato, porém estou desempregada não faz questão com o cliente de fazer um acordo que fique bom para ambos, tentei de todas as formas para um acordo relatando que estou desempregada de forma alguma teve. Conversa,.. fora que paguei 12 meses de um aparelho que, não que fui para outro dentista que relatou que o procedimento estava errado. Pensem bem antes de procurar a clínica.

Não recomendo. A Dra Andresa é maravilhosa, mas a clínica em si deixa a desejar . Vi alguns comentários sobre a dra Gisele , tanto que não agendei com ela . No dia da minha consulta ela ficou alterada na recepção pq meu convênio liberou as limpezas que iria precisar , pq eu havia feito a menos de 1 mês e ela disse que trabalha com meu convênio (Amil) há 6 anos e sempre foi assim, só liberariam o procedimento a cada 6 meses, mas no meu caso a própria atendente do convênio liberou e disse que não iria cancelar nenhum procedimento anterior , até pq eu confirmei a ela que havia feito sim em outra clínica mas não gostei e iria precisar de qqer forma fazer novamente pq irei retirar meu aparelho, e falei que não era pra cancelar a anterior não. E ela preferiu ligar no convênio pra ouvir a mesma coisa que eu havia acabado de falar pra recepcionista. Como dizem, a primeira impressão é a que fica. E não gostei do comportamento dela com a situação. Em nenhum momento ela falou comigo, só na central do convênio , como se eu não estivesse ali. Eu e meu marido Ficamos na clínica por quase 1 hora e inclusive fui orientada pela atendente do convênio para procurar outro local credenciado pq não tinha obrigação de estar passando por uma situação dessa sendo que pago convênio para ser bem atendida.

Comportamento de ética duvidosa. Nunca fui nessa clínica, porém um dia agendei uma consulta, mas não pude comparecer. Em outro momento tentei agendar uma nova consulta, no entanto me negaram atendimento, pois não compareci ao agendamento anterior. Alegaram que para que eu tivesse o "privilégio de ser contemplado com a possibilidade de me tornar um cliente da magnífica, exclusiva e diferenciada clínica SP Orto" eu teria que pagar uma taxa por não comparecimento. Entendo que o erro foi meu em faltar a consulta sem ter avisado, mas como vc cobra de alguém que não é seu cliente? Sem falar que não fui informado que, em caso de não comparecimento seria cobrado tal taxa. Nem é pelo valor, que é baixo, é pela soberba. Se eu tivesse fazendo tratamento e no meio do caminho faltasse a uma das consultas, até endenderia.. mas uma pessoa que ainda não é cliente , a empresa não avisa previamente que cobra taxa de não comparecimento e ainda te nega atendimento? Somente quando fui tentar remarcar é que enviaram um texto com as regras de cancelamento e valores. Esquisito. Sugiro que coloquem essa informação naquele atendimento "eletrônico" do whatsapp, pq esse comportamento não é legal. Sim, cobrem taxa, é direito de vcs, mas avisem antes, pelo menos.