Clínica OdontoCenter
Dentista
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R. Alberto Gomes, 240 - Jardim das Paineiras, Hortolândia - SP, 13184-275, Hortolândia - SP
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“Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela clínica, em razão da recorrente postergação na resolução do meu problema de saúde. Desde o início do acompanhamento, tenho observado que, a cada retorno realizado, não há uma solução efetiva ou encaminhamento conclusivo para a situação apresentada. Em vez disso, novos atendimentos são constantemente agendados, prolongando o tratamento sem que haja evolução clara ou resolução do problema. Essa conduta tem gerado desgaste, perda de tempo, custos adicionais e, principalmente, a sensação de que o foco do atendimento está sendo direcionado para a continuidade de consultas, e não para a efetiva solução da demanda do paciente. Ressalto que procurei a clínica com a expectativa de receber um atendimento técnico, resolutivo e transparente, conforme preconizam as boas práticas na área da saúde. No entanto, até o momento, o problema que motivou a busca pelo atendimento permanece sem solução adequada.”
Estou em tratamento na clínica. Mas em questão de conseguir contato, nunca consigo. Sempre tenho que ir pessoalmente. Tento por ligação, escuto a msg avisando que o atendimento é único e exclusivo pelo WhatsApp. Daí vou tentar no WhatsApp e não consigo atendimento. Não entendo, se é algo pra ajudar a gente como paciente, por que ficou mais complicado? Como nem sempre consigo ir pessoalmente, tento pelos meios que seria para “melhor comodidade” para nós e não resolve. Em relações aos profissionais que me atendem, não tenho do que reclamar. Mas esse negócio de tentar contato e não conseguir, é bem chato isso. Parece que a gente está fazendo algo gratuito.
A gente fica praticamente o dia todo para tentar agendar, wats péssimo éra bom quando podíamos ligar.
Péssima, pessoal despreparado, demora inaceitável sempre, sempre , em todas as consultas um atraso imenso isso é desrespeito ao cliente, falta de consideração, de amor ao próximo, Isso não é resolvido nunca, mostra o tanto que a gestão é incompetente, e ainda me aparece um cidadão deve ser do administrativo já que se intrometer no assunto, ainda abre a boca para falar asneira , "" a sra precisa ter calma, porque aqui é área de saúde, é normal o atraso""", é normal o desrespeito , o pouco caso com os pacientes, porque agindo dessa maneira significa que além de pagarmos ainda temos que ficar a disposição deles, temos que aceitar o atraso e sem reclamar. A recepção ainda confirmou que toda vez eu reclamo do atraso, o que significa que nada muda, continua um péssimo atendimento. Pior que é bem fácil de notar, pensei que talvez eu tivesse sendo explosiva e impaciente, mas observei as avaliações aqui no site de vocês, minha nossa quanta insatisfação, 100 avaliações, 90% falando mau... com certeza não sou eu que estou errada. Praticamente 90% de reclamação, é o pior que já vi até hoje..... vou procurar outro lugar de atendimento para a família, e vou fazer o fav
A clinica pode ser boa, mas é difícil de avaliar pois o contato disponível é só pelo WhatsApp e não respondem. Só vem a msg automática: "Olá Clínica Essenza agradece seu contato. Como podemos ajudar?"
Baseado em 3 avaliações do Google