DentalKids Hortolândia

Atenção: prática enganosa com convênio SulAmérica. Ao ligar para a clínica, informam que realizam aparelho ortodôntico pelo convênio. Após a consulta, apresentam um papel com valores e afirmam que o tratamento é apenas particular. Não foi um caso isolado: outras pessoas do meu trabalho passaram exatamente pela mesma situação. Isso caracteriza uma prática recorrente de induzir o paciente ao erro, fazendo-o perder tempo e dinheiro com deslocamento, para no final negar o atendimento pelo convênio informado inicialmente.

Venho expressar minha insatisfação com o pós-atendimento. Na primeira consulta, tudo ocorreu bem: a Dra explicou sobre a panorâmica para evitar anestesia, realizou a restauração e minha filha se comportou perfeitamente. Porém, poucos dias depois, a obturação caiu. Retornamos, fizeram nova restauração, e novamente caiu em menos de uma semana. Hoje, pela terceira vez, tivemos que refazer o procedimento e, além disso, fomos desrespeitados pela assistente, que afirmou que a criança “não para quieta”, sendo que ela permaneceu imóvel e colaborou o tempo todo. Considero isso falta de profissionalismo e qualidade no serviço. Solicito providências para garantir que o tratamento seja eficaz e que situações como essa não se repitam.

Tudo ruim da recepção até o final do atendimento com o “profissional”, meu filho chegou com dor, saiu com uma dor pior, por uma má restauração, fui pq era onde o convênio atendia, mais precisei pagar um dentista, aí sim resolveu e meu filho ficou sem dor.

Fomos muito bem atendidos. A Dra. Isabela sempre muito atenciosa com minhas filhas. Vocês estão de parabéns.