Vamos Sorrir Odontologia

“Péssimo! Até o ano passado eu era atendida pela Dra. RAYANE, que saiu da clínica, e o atendimento era excelente, inclusive fiz placa de bruxismo com ela. Ontem agendei no estabelecimento uma limpeza odontológica, para hoje, às 10:30, cheguei no horário, depois de muito tempo aguardando me chamaram para fazer um raio X, perguntei se era pago e disseram que não, que era para avaliação, e me pediram para voltar a aguardar na recepção, então fiquei por mais um longo outro tempo esperando, uma dentista me chama no consultório, perguntando se eu iria fazer a limpeza hoje mesmo, sem me examinar, sem fazer nenhuma pergunta relevante, nada com intuito de avaliação, me orientando apenas a pagar 150,00 reais no balcão e continuar aguardando. Assim o fiz, mas eu tinha outra consulta, em outro local às 11:40, porém, já estava quase chegando o horário do meu segundo compromisso e nada de atendimento, literalmente mofei na recepção, dessa maneira fui ao balcão e informei a atendente que eu não poderia aguardar mais, solicitei o meu estorno do meu dinheiro pago por pix, pois faria o procedimento em outro local. Nesse momento a recepcionista me disse que não poderia me devolver, que o estorno é feito depois de alguns dias, entre 10 a 15 dias, e fui obrigada a informar que eu não aceitaria, que chamaria polícia se precisasse, televisão, se precisasse fecharia a rua e ela ficaria ali até me estornar, eu não paguei com 15 dias, paguei a vista, perdi a paciência, me irritei ao exigir o meu direito. Assim, me levou para o consultório da Dra. ANA GABRIELA novamente, qualificada como gerente, que de forma grossa, antiética, antipática, intransigente, orgulhosa e começou a alterar a voz, dizendo que se eu quisesse poderia chamar a polícia, que se eu quisesse era para pegar na bolsa dela em cima da mesa, respondi que não mexo em bolsa de ninguém, não sou ladra, ao contrário deles, que paguei, não me prestaram o serviço e estavam me roubando, assim como fazem com diversas pessoas que vem aqui nas avaliações reclamar pelo mesmo motivo, atrasos exorbitantes e problemas com reembolso, eu nem havia sido atendida e já fui cobrada por 150,0 reais, fora que a mesma disse que realizou meu atendimento, mentira, mal me fez duas perguntas, nem encostou em mim. Dessa forma afirmei a ela com convicção que só sairia de lá hoje com o meu dinheiro, conforme diz o Código de Defesa do consumidor, será que essa dentista de meia tigela acha que as pessoas são idiotas? Será que ela acha que quem entra ali tem pé de dinheiro ou é desinformado? O que fez foi pedir meu documento para fazer um termo, para que eu assinasse para ter o estorno, disse que eu receberia no mesmo dia, depois de novamente um longo tempo, fizeram o tal termo, li, onde dizia que eu deveria esperar 10 dias, não aceitei, exigi que assinasse com o dinheiro em espécie em cima do balcão, tomei o dinheiro da mão da funcionária, tomei mesmo, já estava ali há mais de hora com razão e sendo roubada, assinei o termo e sai, uma funcionária venho correndo atrás de mim pedindo desculpas, disse estar trabalhando ali há três dias , disse que eu tinha razão e não concordava, me pediu para ir até a porta, na calçada me entregar meu RG e pedindo para eu assinar um recibo. Fui até o passeio e o fiz! Eu realmente não indico ninguém a frequentar esse lugar, havia no momento um senhor humilde no local que disse já ter pago 9 mil reais e nada havia sido feito na boca dele, e que hoje ele havia pago um novo valor em 4x no cartão! O descaso, a falta de ética, a negligência, a falta de competência e comprometimento é absurda, mas me aguardem, o CRO-MG irá receber uma denúncia. Isso é roubo! Clínica que rouba dos outros. Por fim, não fiz limpeza ortodontica, perdi minha segunda consulta às 11:40, mas sai com meu dinheiro, já agendei novo atendimento em uma clínica de qualidade. Me aguardem, boa sorte para vocês.”