Vocare Odontologia

“Fui informada previamente de que a clínica atendia pelo meu plano, porém, ao chegar, não realizaram nem mesmo um procedimento simples como uma restauração. Relatei dor em um dente e solicitei avaliação. A profissional afirmou que não havia nenhum problema. Diante da persistência da dor, insisti na realização de uma tomografia. Após levar o resultado, novamente fui informada de que “não era nada”, mesmo constando no laudo a presença de infiltração. Somente após eu questionar o próprio laudo, foi dito que eu poderia realizar a restauração, porém, apenas de forma particular, não pelo plano. O mais preocupante não é a recusa em realizar o procedimento pelo plano, mas sim a falta de critério e coerência na avaliação clínica, que inicialmente desconsiderou um problema identificado em exame. Isso gera insegurança quanto à qualidade do atendimento e ao compromisso com o diagnóstico correto.”