Amor Saúde Itajaí

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento. Estou há uma semana aguardando resposta no WhatsApp sem retorno. No dia da consulta com a ginecologista, fui informada ao chegar que a médica havia desmarcado e perguntaram se eu poderia ser atendida por outro profissional. Concordei. Meu horário estava marcado para 10h e fui orientada a não urinar por 4 horas antes do exame — minha última ida ao banheiro foi às 5h da manhã. Cheguei à clínica com 15 minutos de antecedência. Mesmo assim, só fui atendida às 11h15, devido à demora e falta de organização no atendimento. A situação foi extremamente desconfortável, pois eu já estava com muita necessidade de urinar. Para completar, fui informada que eu era a única paciente marcada para fazer o exame preventivo naquele dia, o que torna a demora ainda mais injustificável. Considero a experiência desrespeitosa e espero que providências sejam tomadas para melhorar a organização e o atendimento aos pacientes.

Hoje passei uma situação bem chata com um profissional da saúde. Meu filho tinha uma consulta com Neuro Dr Uanderson Pereira da Silva. Após 1 hora e meia aguardando, bati na porta para saber o que havia acontecido ja que minha consulta estava para 15hs e ja era 16:35hs, o mesmo foi extremamente mal educado dizendo que eu havia chegado 20min atrasada e que não ia me atender, que a recepção deveria ter me informado. Perguntei se ele estava ali obrigado, pois como médico, o mínimo seria respeitar as pessoas e mesmo assim continuou a dizer q não era problema dele. Expliquei que eu não havia chegado atrasada, que a recepção estava cheia e demorou um pouco o atendimento e que não tinha sido nem 10min. Enfim, me encaminharam para uma profissional para explicar o que estava acontecendo e ela mesma me disse que a pouco ja havia saído chorando da sala dele uma paciente e que não sabiam o que fazer, pois, ele era o único da área. Sei que não tem nada que eu possa fazer agora, mas, fica meu desabafo. Ninguém é obrigado a nada. Não quer atender, nem vá ao trabalho, peça para sair, mas, não destrave as pessoas. Vc não sabe o que a pessoa esta passando e como é difícil vc dirigir 12km, atravessar o ferro e ter que voltar sem ser atendido.

Além de demorar uma eternidade para responder uma mensagem no WhatsApp, os médicos que essa clínica contrata são péssimos profissionais, mal olham na sua cara, não te examinam direito, muita falta de vontade de atender. Hoje fui em uma consulta com uma Ginecologista, cheguei na sala estava mexendo no celular, sentei na cadeira ela perguntou “o que você está sentindo?” Falei dos meus sintomas enquanto ela mexia no celular, profissionalismo 0. Em uma outra consulta, com um clínico geral, ele interrompeu a consulta para fazer chimarrão. Ou vocês colocam profissionais de verdade para trabalhar nas clínicas de vocês ou então sugiro que fechem as portas! NUNCA MAIS VOU POR MEUS PÉS NESSA CLÍNICA HORRÍVEL.

Na minha avaliação o atendimento da clinica é lento, não tem pessoas o suficiente para acompanhamento de guias, marcar exames e encaminhar para os medicos, uma falta de vontade inclusive de responder no Whatsapp. Ja fiquei mais de 1 dia esperando uma resposta de um orçamento de um exame. Porém, a funcionária MICAELA que me vendeu o cartão é o completo oposto, uma pessoa que sempre está disposta a ajudar e ouvir as necessidades e sempre prestativa.