Centro Clínico Itajaí

Prezados, Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado à minha esposa em consulta realizada neste local. Ela procurou atendimento médico por estar preocupada com possíveis problemas de saúde e, infelizmente, foi tratada com descaso desde o início. A médica responsável, Dra. L. L. (Não colocarei o nome por respeito, coisa que não foi tida com minha esposa.), desconsiderou completamente as queixas apresentadas, afirmando que minha esposa “não poderia ter problemas” apenas por ser “nova demais”, sem a devida escuta, empatia ou investigação adequada. Além disso, ao questionar como poderia dar seguimento às consultas ou ao acompanhamento médico, minha esposa foi orientada de forma totalmente inadequada a “se informar em outro local”, o que demonstra falta de comprometimento, profissionalismo e respeito com o paciente. Considero essa postura extremamente preocupante, principalmente por se tratar de uma pessoa que estava fragilizada e buscando ajuda por medo em relação à própria saúde. Trata-se de um atendimento pago, no qual se espera, no mínimo, dignidade, atenção e respeito ao ser humano. Espero que esta reclamação seja levada a sério e que providências sejam tomadas para que situações como essa não voltem a ocorrer com outros pacientes. Atenciosamente, Joacir Junior

É de um descaso com o ser humano, que chega a ser um absurdo. Eu estou grávida, agendei o primeiro ultrassom transvaginal para ver a saúde do meu bebê, sou mãe de primeira viagem e estou fazendo o meu pré natal pelo o SUS, mesmo tendo plano de saúde da qual EU PAGO MENSALMENTE, pois não há ginecologista obstétrico, até aí tudo bem. Agendei o primeiro ultrassom conforme a médica do SUS solicitou, na data do exame me informaram que eu precisava do requerimento (do qual a médica não havia me dado), fiquei extremamente decepcionada pois queria muito saber como aquele ser que crescia em meu ventre estava, mas entendi perfeitamente o lado da clínica por não poder fazer sem o requerimento mesmo que no ato do agendamento eles simplesmente não informam a necessidade de um requerimento, se tivessem informado eu teria corrido atrás até a data do exame. Enfim, na primeira vez que me informaram que não seria possível eu realizar o exame, a moça do setor de autorização do exame me disse a seguinte frase “você pode solicitar esse requerimento até mesmo para a enfermeira, ela te entregando você consegue fazer”, a consulta com a médica pelo o sus acontece a cada 2 meses, pois é revezado sendo uma consulta com a médica e a outra com a enfermeira, 1 mês se passou, consegui uma consulta com a enfermeira do pré natal que me deu a guia, agendei a consulta novamente e estava ansiosa, pois estou finalizando o primeiro trimestre de gestação e ainda não consegui ver o meu bebê. No dia da consulta cheguei 15 minutos antes, conforme solicitado, ansiosa para ver meu filho (a) e adivinha? Não aceitam requisição assinado pela a enfermeira, novamente sai chorando, pois estou grávida, cheia de hormônio e praticamente implorando para ver o meu filho, a menina do setor de autorização fez um descaso absurdo da minha cara, disse que nunca teriam dito isso sobre a requisição, mas eu te garanto que disseram. Eles pouco se importam em alinhar informações, em deixar as coisas claras, gostaria de pelo menos os exames do meu pré natal fazer no particular porque, repito, EU PAGOOOOOOOOOO e exijo que ao menos tenham respeito com o próximo. Vocês não tem noção do que é estar gestando uma vida, não tem noção do quanto a gente só quer se certificar que tá tudo bem, eu não tô pedindo muito, eu tô pedindo oque é meu por direito, ou que pelo menos alinhem as informações pois esse tratamento é desumano. Agora vai mais 1 mês para conseguir requerimento assinada pela a médica para ainda ser bem capaz de eu chegar lá e elas ainda sim não autorizarem. Pois fazem de tudo para dificultarem a nossa vida, olha lamentável e fiquem longe dessa clínica. Pela a saúde mental de vocês.

Tinha um exame agendado e fiquei mais de 1 hora aguardando atendimento. O local não estava cheio e, ainda assim, pessoas com horário marcado depois do meu passaram na frente por qualquer motivo. Após mais de uma hora de espera, fui embora sem realizar nenhum exame. Foi um dia inteiro perdido: cerca de 1 hora de deslocamento e mais de 1 hora aguardando, sem qualquer solução. Não desejo esse tipo de atendimento para ninguém

Esperei mais de 10 minutos pra ser atendida em uma fila de espera de uma ligação, pra quando finalmente alguém me atender e desligar na minha cara ! Falta de respeito total!