Clínica Sorriso e Vida Ltda

“Boa noite. Para fins de formalização, venho registrar minha indignação e profunda insatisfação com o atendimento recebido hoje, 06/03. Meu horário estava agendado para 18h45, porém fui atendida apenas às 19h. Ao chegar ao consultório, questionei sobre a ausência da Dra. Giovanna, momento em que a funcionária que me atendeu respondeu de forma extremamente grosseira e desrespeitosa. Quando me deitei na maca, essa mesma profissional afirmou diversas vezes que, caso eu não quisesse ser atendida por ela, poderia reagendar para a próxima semana com a minha dentista. Considero essa postura totalmente inadequada, pois compareci no horário marcado, paguei pela manutenção e me desloquei até a clínica, gastando meu tempo e combustível, para resolver a situação naquele momento. Após insistir que já estava no local e desejava ser atendida, a profissional retirou os elásticos da minha boca com as mãos, sem qualquer cuidado e sem sequer avaliar previamente a situação dos meus dentes. Havia três dentes com amarração de arame, que deveriam ter sido removidos antes da retirada do fio principal. Ainda assim, ela puxou o fio com as mãos de forma agressiva, causando dor. Reclamei duas vezes que estava me machucando. Durante o atendimento, além da falta de cuidado, fui chamada de ignorante e grossa pela profissional, que também se recusou a realizar a troca do fio principal, procedimento que faz parte da manutenção. Ao final, ela apenas afirmou que “é formada há 7 anos” e informou que, para assinar o documento da manutenção, eu deveria me dirigir a outra sala. Quando me levantei e fui até o espelho, percebi que o fio principal estava fora do lugar e sequer havia sido passado corretamente pelos braquetes, o que está machucando minha boca neste momento. O serviço realizado foi extremamente mal executado e negligente. Diante de todo o ocorrido, deixo registrado meu profundo descontentamento com a conduta da profissional e com a situação vivenciada. Informo, ainda, que buscarei orientação jurídica, pois considero o atendimento prestado inaceitável e desrespeitoso com uma paciente da clínica. Solicito que este relato fique formalmente registrado.”