DIMEG - ITAPEVI

“Péssimo atendimento/organização da recepção. Duas consultas agendadas para o mesmo dia, cerca de 1h de diferença entre uma e outra. Conversei nas duas recepções para que não perdesse uma delas, mas não funcionou. Ao perceber o atraso da primeira consulta com endocrino conversei com o recepcionista do primeiro andar e ele me informou que não haveria problema com a segunda consulta, pois o outro médico também estava atrasado. Após a consulta com Dr. Pablo (endócrino- muito educado e atencioso), desci e conversei com a recepcionista do térreo, expliquei o motivo do "atraso", e ela me pediu que eu aguardasse ser chamada. Após novo tempo de espera sem ser chamada, nova passagem pela recepção, que me informou que o médico da segunda consulta já havia encerrado todos os atendimentos. A supervisora Andreza me informou que houve realmente um erro na organização da recepção, e que falaria com seus atendentes, mas sequer me perguntou o nome de quem me atendeu (eu trabalho na area da saude, ela foi educada, mas o discurso não convenceu) . Enfim, vi diversas reclamações sobre a clinica quanto à recepção, mas mesmo assim resolvi tentar. Sei que absolutamente nada vai ser feito a respeito. Só estou postando minha experiência para ajudar futuros pacientes que queiram ser tratados de forma atenciosa e prestativa. Apesar de terem me oferecido agendar outra data, não pretendo retornar. Reagendei /disponibilizei meu dia para algo que não recebi.”