Fênice Odontologia Integrada

“Minha experiência como paciente foi muito negativa. Realizei tratamento odontológico na clínica e, após algum tempo, o problema no mesmo dente voltou a se agravar, sendo indicada posteriormente a necessidade de extração. Quando solicitei reembolso, a própria clínica exigiu um laudo externo. Precisei pagar do meu próprio bolso para providenciar esse documento, mesmo sem ter condições financeiras. Após quase um mês de espera, recebi resposta informando que não teria direito ao reembolso, com base em análise interna da clínica. Também foram mencionadas remarcações de consultas como justificativa, porém sempre compareci quando possível e jamais abandonei tratamento. Trabalho como diarista e precisei remarcar algumas vezes por motivo profissional, o que considero algo normal. Além de não ser reembolsada, ainda tive que gastar com novo tratamento em outra clínica. Saio muito decepcionada com o atendimento e com a forma como o caso foi conduzido. Olá vir aqui que vocês mensonaram,que tem tratamento pendente,isso não é verdade porque voltei na clínica fui informada que já tinha terminado o tratamento.”