CLINICA SANTHEO

“Prezados, Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido recentemente em sua clínica. Entendo que toda empresa precisa manter suas operações, mas uma clínica voltada à saúde mental precisa, acima de tudo, demonstrar empatia, acolhimento e resiliência, principalmente no início do processo terapêutico. No caso de minha demanda famíliar, essa pessoa que enfrentava uma situação delicada, tivemos duas faltas no início do atendimento. Em momento algum deixamos de efetuar os pagamentos devidos, e sempre comunicamos a clínica sobre as ausências. No entanto, ao comparecermos para a sessão subsequente, fomos surpreendidos com a informação de que “havíamos perdido a vaga”, sem qualquer aviso ou tentativa de diálogo. Fiquei extremamente chocada com essa postura, ainda mais considerando que estávamos no começo de um processo terapêutico, buscando aquele primeiro "socorro" e acolhimento. Como psicóloga, percebo claramente que a atitude da clínica demonstrou um foco exclusivo em ganho financeiro, em detrimento da saúde e bem-estar do paciente. Reforço que minha expectativa é que a clínica revise sua postura e seus processos de atendimento, especialmente em situações sensíveis como a que vivenciamos, garantindo que o foco principal seja o cuidado com a saúde mental dos pacientes, e não apenas questões administrativas. Não recomendo !!”