Dental Magic Odontologia Integrada

Meu filho Gabriel iniciou o tratamento ortodôntico em 2023 e, desde o primeiro atendimento, nossa experiência tem sido impecável. Não tenho absolutamente nenhuma reclamação — apenas elogios. Sempre fomos recebidos com muita atenção, educação e carinho pelas meninas da recepção, a Dra Marina demonstra um profissionalismo admirável, transmitindo segurança e confiança em cada etapa do tratamento. Viu a barriga do meu segundo filho crescer e sempre foi muito empática. Sinceramente, me surpreendo com algumas avaliações negativas, pois nossa vivência sempre foi extremamente positiva. Um serviço de excelência, aliado a um preço justo, naturalmente gera grande procura e pode ocasionar atrasos, mas nunca foi algo absurdo. O tratamento acabou, e o sorriso do Gabriel ficou lindo. Sou muito grata a toda equipe da Dental Magic!

Estou desapontada com a recepção. O atendimento é feito apenas com agendamento de data e horário específicos, porém, ao chegar ao local, somos obrigados a esperar mais de 3 horas para sermos atendidos, mesmo com horário marcado. Além disso, as recepcionistas não demonstram profissionalismo. Cheguei cedo e saí tarde, quase passando mal de fome. Em contrapartida, os dentistas são extremamente profissionais.

Realizei alguns procedimentos na clínica, e quando mais precisei não recebi nenhum retorno. É a segunda vez que faço procedimento com eles e meus dentes ficam frágeis ao ponto de quebrar!! Uma vez eles mexeram no dente *errado*, e ele acabou se quebrando e tive que fazer um procedimento particular para ajeitar meu dente, e esta ocorrendo pela segunda vez isso! Meu dente estava tão frágil, após um procedimento simples, ao ponto de quebrar no momento que eu estava comendo uma *batatinha* e eles não deram um mínimo de retorno ou atenção, e cá estou eu mais uma vez em uma clínica particular para poder consertar um dano causado após um procedimento feito na clínica Dental “Magic”! Até agora estou esperando um retorno, e não recebi nada!

Venho deixar aqui minha reclamação devido a má educação e tamanho desrespeito ocorrido hoje pela manhã por parte da equipe profissional da Dental Magic. Um tremendo pesar, minha mãe, uma senhora de idade ter sido TÃO desrespeitada pela recepcionista e ignorada pelos demais profissionais mediante o NOSSO DIREITO de reclamar do absurdo ocorrido no dia de hoje e nos demais outros dias (relatados por OUTROS pacientes que estavam por lá). Minha consulta havia sido marcada às 8:30h da manhã. Ao chegar, o local estava fechado, se acumulou uns 4 pacientes do lado de fora do consultório, EM PÉ, no aguardo da abertura da clínica e já havia passado de 8:30h. Outras duas dentistas CHEGARAM e também aguardaram em pé do lado de FORA. A recepcionista chegou por volta das NOVE horas. Horário que não CONSTA como abertura do local e sequer condiz com os horários marcados. Ao ser questionada pela minha mãe, uma SENHORA, o motivo da demora, a recepcionista SUPER grosseira e mal educada trocando boca com a minha mãe de idade que estava na sua posição de RECLAMAR ou QUESTIONAR visto que conversando com os pacientes de fora os mesmos relataram ter vivido isso OUTRAS VEZES. Ao ser questionada quem era a dona do local para efetuar uma reclamação simplesmente imparcialidade e atitudes de ignorar minha mãe, ou seja não teve um senso de cordialidade ou mediação com a situação. Péssimas atitudes. Péssimo profissionalismo. Antedimento ao público não é fácil, mas tenham profissionais que saibam separar vida pessoal do profissional e assumir os PRÓPRIOS erros. Todos nós ali do lado de fora em pé também temos várias outros afazeres. Tratamento péssimo. Respeitem os mais velhos, não vou sair de casa pra ter um familiar meu destratado por QUALQUER profissional em mal dia, não. Absurdo.