Odonto Tambiá

“Fui constrangida e ofendida durante atendimento na clínica Odonto Tambia No dia 07/11/2025 fui até a clínica Odonto Tambiá, localizada na Rua do Shopping Tambiá, no Centro de João Pessoa – PB, para realizar a manutenção do meu aparelho ortodôntico. Antes de ir, entrei em contato com a recepção pelo WhatsApp, quando cheguei confirmou o valor da manutenção em R$70,00Quando cheguei, fui atendida normalmente e fiquei aguardando o dentista. Durante o atendimento, o profissional começou a fazer comentários sobre outra dentista, aparentando irritação e desorganização, e chegou a afirmar frases como: > “Aquela dentista trocou meu produto, colocou os dela e levou os meus brackets.” Em seguida, ele retirou três bráquetes da parte de cima e todos da parte inferior, dizendo que estava “corrigindo” o trabalho do meu antigo dentista e que isso seria uma cortesia, mantendo o valor combinado da manutenção. Quando questionei por que ele não recolocaria os bráquetes inferiores (que são justamente os dentes que mais me incomodam), ele mudou o tom de voz e começou a falar de forma debochada e ofensiva, dizendo: > “Pessoas comunicativas assim sempre passam a perna nos outros.” Essa frase me constrangeu profundamente, pois ele insinuou que eu era desonesta apenas pela forma como converso. Após eu mencionar que buscaria meus direitos, ele mudou de postura e decidiu recolocar os bráquetes, mas o constrangimento já havia ocorrido. Durante toda a situação, a recepcionista — que parecia ter alguma relação com o dentista — ficou ao lado dele, sorrindo e em silêncio, e chegou a pedir apenas para não aparecer na gravação, quando informei que estava me filmando para registrar o ocorrido. O dentista ainda afirmou que era o dono da clínica e que ela seria sua testemunha. O atendimento foi extremamente desconfortável e constrangedor. Houve falta de respeito, profissionalismo e empatia. Ressalto que as câmeras da clínica registram tudo e que já realizei o boletim de ocorrência relatando o fato. e que fossem tomadas as devidas providências para que outros pacientes não passem pela mesma situação.”